Как починить домофон в квартире куда обратиться

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как починить домофон в квартире куда обратиться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Домофонная система — представляет собой слаботочную электросеть, в которую включено множество функциональных устройств (приемопередающие модули, видеокамеры, панели вызова, коммутаторы, абонентские трубки, видеомониторы). Как и всякое оборудование, которое используется активно и подвергается механическому воздействию, температурным перепадам и высокой влажности (уличный монтаж), скачкам напряжения, домофоны иногда ломаются. Причем, чем сложнее и разветвленнее система, чем больше оборудования в нее подключено, тем шире список потенциальных неисправностей.

Типичные неисправности домофонных систем

Часто встречаются неисправности, которые можно устранить на ранней стадии, тем самым предотвратив серьезную поломку. Чтобы вовремя заметить какие-либо отклонения в работе домофона, нужно иметь представление о типичных проблемах большинства переговорных устройств. Рассмотрим ситуации, в которых может потребоваться ремонт домофонов.

• Домофон полностью вышел из строя, не реагирует на ключи, кнопку вызова и не открывает замок. Это достаточно серьезная неисправность, возникающая чаще всего в результате резкого перепада напряжения. В таком случае повредиться мог как адаптер питания, что не очень страшно, так и контроллер, отвечающий за все функции домофона. Только тщательная диагностика с помощью специального оборудования позволит выявить поломку.

• Домофон не реагирует на магнитные ключи. Эта проблема может быть связана и с выходом из строя считывающего устройства, и с самими ключами. Если домофон не реагирует на все ключи или пластиковые карты из комплекта, значит, искать причину неисправности нужно в считывателе.

• Посторонние звуки (писк, щелчки, фон или стук) в динамике вызывной панели или трубки абонентского устройства. Часто это связано с плохим контактом проводов. При попадании влаги клеммы со временем окисляются, в результате чего качество сигнала падает. Устранение такой неисправности не вызывает проблем.

• Отсутствие звука. В данном случае специалисту необходимо провести диагностику микрофонов, динамиков, соединительных проводов и коммутатора, отвечающего за передачу сигнала от вызывной панели к абонентскому устройству.

• Неисправности видеокамеры, проявляющие себя в виде некачественного изображения на экране, помех, шумов или полного отсутствия картинки. С такой проблемой встречаются владельцы видеодомофонов. Эти устройства обходятся в ремонте несколько дороже обычных «трубок». Для выявления и устранения подобной неисправности необходимо провести диагностику видеокамеры, а также проверить контакты на наличие обрывов или окисления.

• Электромеханический замок не срабатывает, электромагнит плохо удерживает дверь в закрытом положении. В таком случае неисправность необходимо искать не столько в самом домофоне, как в замке. Не лишним будет проверить доводчик, поскольку его правильная работа может значительно продлить срок службы запирающих элементов.

Меры устранения поломки

Что делать, куда звонить, если домофон перестал нормально работать или работает, но неправильно?

Для решения такой проблемы следует обратиться в фирму, которая установила домофон, ведь она отвечает и за его обслуживание. Обычно контакты фирмы указываются на вызывной панели или на дверях двери в подъезде.

Если телефона по каким-то причинам не оказалось под рукой, тогда можно позвонить в обслуживающую компанию и сообщить им о проблеме. Они обычно связываются с фирмой, предоставляющей соответствующие услуги, оповещают о проблеме и вызывают специалиста для осмотра.

Если домофон часто ломается и вам пришла в голову мысль поменять старое устройство на новый вариант, то нужно понимать, что самостоятельно принять решение о замене вы не сможете.

Необходимо собрать всех жильцов дома, поднять этот вопрос на собрании и набрать нужное количество голосов, а именно, не меньше 2/3 голосов. Если нужного количества голосов не соберется, тогда заменить старый домофон на новый законным способом не получится.

За последние двадцать-тридцать лет домофон на подъезде стал чем-то вроде стандарта. Если раньше двери в подъезд не закрывались вовсе, то теперь доступ в помещение для посторонних органичен. Более того, современные домофоны подключены к интернету, обладают функцией видеозаписи, записи голоса. Собственник квартиры может через приложение на смартфоне посмотреть, кто и когда звонил в домофон, отрыть дверь при необходимости.

В силу того, что домофон установлен на подъезде многоквартирного жилого дома, получателями услуги будут являться собственники жилых помещений, а значит, подобные правоотношения можно смело квалифицировать как жилищные. Организация, занимающаяся обслуживанием домофонов, оказывает гражданам услуги жилищно-коммунального характера, за что те ежемесячно вносят плату. Закон «О защите прав потребителей» и ряд иных профильных нормативных правовых актов устанавливают, что услуги, оказываемые гражданам за деньги, должны отвечать критерию надлежащего качества.

Виды и устройство домофонов

Перед тем как пытаться самому починить домофон, нужно ознакомиться с основными конструкциями систем допуска. Они используются во всех известных брендах: Cyfral, Eltis, Vizit и т.п.

Виды домофонов:

• Цифровые. Сигнал поступает по двухкабельной линии. Адресность вызова обеспечивается при помощи перемычек, находящихся в трубке. Для соединения используется одна и та же линия, которая проложена через весь подъезд и имеет ответвления на каждое помещение, в котором установлен домофон. Трубки подключаются по параллельной схеме.

  Подобные системы просты в обслуживании из-за небольшого количества кабелей. Место разрыва цепи легко определяется. Недостаток в том, что при обрыве главной линии отключаются домофоны во всем подъезде, да и при поломке электронной схемы возникает немало проблем.

• Координатные (аналоговые). Часто используются в многоквартирных домах. Посредством коммутатора сигнал поступает по шлейфу, выведенному в каждое помещение, где установлен домофон. Такая система надежнее, однако она сложнее в обслуживании, при обрыве кабеля ремонт занимает больше времени.

Любая домофонная система состоит из следующих элементов:

• Вызывная панель с кнопками управления, динамиком, микрофоном, дисплеем, на который выводятся цифровые данные, приемником электронного идентификатора.
• Блоки питания: для самого домофона и для абонентских устройств в каждом помещении
• Коммутатор (используется в координатных системах и осуществляет адресацию вызова соответствующему абоненту).
• Шлейф кабелей, который помещен в гофрированный короб для предотвращения повреждений.
• Переговорное устройство, которое оснащено кнопкой для открывания дверей, может иметь трубку или видеодисплей с динамиком и микрофоном.

Какое устройство имеет трубка для переговоров

Абонентское оборудование, устанавливаемое в квартире, состоит из следующих компонентов – панели управления и переговорной трубки. Панель крепится на стену возле входной двери, хотя может располагаться в любом месте. Но лучше разместить её поближе, чтобы не пришлось далеко прокладывать провод.

Панель оснащена рычагом снятия внутриквартирной трубки. С оборотной стороны блока есть винты с отметками «+» и «–», к которым присоединяются провода с учётом полярности. Внутри трубки вмонтированы микрофон, динамик, шина с элементами нумерации, снаружи – кнопка отпирания двери. Конструкция домофонов может отличаться от описанной традиционной – с расположением кнопки на настенном переговорном устройстве, с герконом вместо рычага (и магнитной трубкой) или внешним переключателем работы.

Отключение домофонной трубки

Установка домофонной трубки в квартире является личным решением. Никто не имеет права заставить вас заключить договор на обслуживание этого устройства. Это уже не коллективное имущество, а индивидуальное. Пользоваться или нет домофонной трубкой – каждый собственник квартиры решает самостоятельно. В законодательстве указано (ст. 421 ГК РФ) на то, что никто не может быть принужден составить договор, если не хочет этого. Каждый должен сам решать, чем он пользуется в своей квартире.

Получение звонков по домофону является дополнительной услугой от компании-установщика. Если вы хотите получить соединение с входной дверью и иметь возможность открывать ее из квартиры, необходимо будет заключить договор с домофонным сервисом (ст. 779, 781 ГК РФ). Чтобы получать услугу, нужно заключать договор. Не бывает такого, что кто-то из жильцов заключил договор, а кто-то не заключил и всё равно пользуется домофонной трубкой. Услуга связи доступна только тем, кто сотрудничает с сервисом и платит за услугу. Сотрудничество на основе договора прописано в гражданском законодательстве. Если бы, теоретически, услуги компании, подключившей домофон, были бесплатными, вы бы получили договор при подключении на бесплатное обслуживание. В нем было бы указано что-то типа «установка оборудования без абонентской платы».

Бывает такое, что при установке домофонного оборудования по всему подъезду жильцы подключают себе средство связи. По прошествии времени некоторые понимают, что не пользуются этой услугой. Само оборудование может быть проведено в квартиру, но оно может быть отключённым из-за того, что нет договора, и не поступает оплата на счёт обслуживающей компании.

При отсутствии платы за предыдущие месяцы услуга приостанавливается. В этом случае действия компании правомерные. Возможно даже, что домофонная компания будет требовать оплатить задолженность. Если вы не желаете пользоваться связью, просто не составляйте договор. Но если вы его подписали, тогда у вас возникают обязанности исполнения условий по оплате. Бывает такое, что оборудование для домофона не принадлежит владельцу квартиры, тогда он обязан платить за его аренду. В случае неуплаты оборудование могут забрать.

Таким образом, если ваша подъездная дверь будет закрыта на домофонный замок, то вы, как жилец подъезда, обязаны будете частично оплатить его установку. Взамен этого вам выдадут магнитный ключ. Больше никакой платы вносить за пользование замком не нужно. Если вы не нуждаетесь в связи с входной дверью из квартиры, то вам не нужно проводить домофонное оборудование к себе домой. Если вам нужны удобства в виде домофонной трубки, которая позволит открывать входную дверь, не выходя из дома, нужно будет подписать договор на обслуживание с компанией, которая установила оборудование. Это платная услуга. За пользование домофоном взимается абонплата.

Особенности конструкции

Домофоны выпускаются разных моделей, но все они обязаны обеспечить удобный допуск в квартиру.

Так как в МКД квартир много, нагрузка на сеть домофонов оказывается большая, периодически они выходят из строя.

Конструкция домофона включает абонентское устройство в виде трубки, более современные и дорогие модели имеют и монитор. Связано такое устройство с прибором вызова, который монтируется у входной двери в подъезд. На приборе вызова размещены кнопки, которыми можно набрать номер квартиры или код, сделать сигнал вызова.

Сигнал передается на блок управления, общий для подъезда, на коммутатор, который передает число с прибора нужной квартире. Если проживающий в квартире человек захочет открыть двери в подъезд по вызову, он передает обратный сигнал на блок управления, а тот снимает блокировку с замка. Тип поломки домофона может зависеть от его вида:

• Цифровые модели дополняются двухпроводной линией, которой передается сигнал. На трубке есть перемычки, которыми выполняется определение номера квартиры. Если пользователь не знает, какой у него домофон, относится ли он к цифровым, можно разобрать трубку и определить наличие перемычек.
• Больше функций у домофона с монитором – видеодомофона. Он еще и покажет гостя, прибывшего в дом. Такой тип устройства чаще используется в частных домах. Если прибор новый, но не работает, возможно не правильно выполнено подключение проводов.

Но может быть и другая причина. Проводов у видеодомофона четыре, каждый имеет свой цвет. При установке можно совершить ошибку и подсоединить кабель в гнездо, предназначенное для другого.

Смотрите видео: как устроен и работает домофон!

Кто должен ремонтировать и оплачивать ремонт домофона в 2019 году?

Если вы потеряли или сломали ключ от домофона, то заказ и изготовление дубликатов вы оплачиваете самостоятельно.

Если сломалась трубка или сам домофон, вызов мастера, как правило, включается в ежемесячную абонентскую плату за использование домофона, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей фирмы.

Домофон – хорошая защита дома, если устройство исправно работает. В случае неполадок в функционировании домофона обращайтесь в жилищную компанию или вызывайте специалистов.

Аудио- или видеодомофон сегодня установлен практически в каждом многоквартирном доме и частном коттедже. Его также устанавливают в офисах, складах и на промышленных предприятиях, режимных объектах. Как и любое оборудование, домофон не застрахован от поломок. Они возникают из-за нарушения правил эксплуатации, заводского брака, внешних воздействий. Если у вас не работает домофон, причины неполадок могут быть связаны с механическим повреждением внутренних или внешних элементов или сбоем в программной части оборудования.

Причины неисправностей

Если вы хотите починить устройство самостоятельно либо грамотно объяснить специалисту по телефону, почему прибор вышел из строя, следует знать виды и причины неполадок:

1. Не работает трубка домофона в квартире. Бывает такое, что вызывная панель функционирует нормально, а в трубке ничего не слышно. В этом случае следует пойти к соседям и узнать, работает ли трубка у них. Если проблема только у вас, тогда следует проверить, включена ли трубка (сбоку или сверху на панели есть выключатель громкости). Возможно, кто-то из домашних просто случайно выключил трубку. Также причиной неисправности может быть обрыв провода, пережим контактов. В этом случае нужно поменять провод и разжать контакты, но для решения такой неисправности лучше пригласить на дом специалиста.
2. Не работает домофон. Если при нажатии на кнопку трубки ничего не происходит, дисплей не светится, тогда проблема может крыться в отсутствии питания. Нужно убедиться, что в квартире есть свет, в противном случае проблема может заключаться в перегибе проводки. Чтобы выяснить, действительно ли к устройству не подается питание, следует воспользоваться индикаторной отверткой. Но для этого следует вызвать специалиста по ремонту домофонов.
3. Неисправные кнопки. Если кнопки домофона западают, система ошибочно соединяет с другой квартирой, тогда проблема в «голове» устройства – в плате и шлейфе. Самостоятельно решить проблему не удастся, здесь однозначно нужна помощь мастера, который проведет пайку плат.
4. Не работает считыватель ключей. Если наблюдается такая проблема, то значит, что все жильцы подъезда не смогут открыть дверь. И это уже проблема общая, а не только ваша.
5. Не работает магнит. Если магнит технического устройства слабо примагничивает дверь, то проблема может заключаться в деформации монтажного угла, в плохом креплении пластины, в ее разбалтывании, в появлении ржавчины/налета, в перепадах сети.
6. Не работает брелок. Причин поломки ключа может быть несколько: попадание воды, сильный удар ключа, сильное изменение магнитного поля, программные изменения и др. Чтобы починить неисправность, следует вначале выяснить, действительно ли компания, обслуживающая домофон, удалила код из памяти домофонного устройства. Если да, тогда следует поменять ключ.

Меры устранения поломки

Что делать, куда звонить, если домофон перестал нормально работать или работает, но неправильно?

Для решения такой проблемы следует обратиться в фирму, которая установила домофон, ведь она отвечает и за его обслуживание. Обычно контакты фирмы указываются на вызывной панели или на дверях двери в подъезде.

Если телефона по каким-то причинам не оказалось под рукой, тогда можно позвонить в обслуживающую компанию и сообщить им о проблеме. Они обычно связываются с фирмой, предоставляющей соответствующие услуги, оповещают о проблеме и вызывают специалиста для осмотра.

Если домофон часто ломается и вам пришла в голову мысль поменять старое устройство на новый вариант, то нужно понимать, что самостоятельно принять решение о замене вы не сможете.

Необходимо собрать всех жильцов дома, поднять этот вопрос на собрании и набрать нужное количество голосов, а именно, не меньше 2/3 голосов. Если нужного количества голосов не соберется, тогда заменить старый домофон на новый законным способом не получится.

Если не работает домофон, что делать?

Если у вас не работает домофон, и вы хотите самостоятельно восстановить его работоспособность, вам потребуется мультиметр для идентификации причины неисправности.

Первый шаг – осмотреть вызывную панель, абонентское устройство и блок питания на наличие внешних повреждений. Также следует проверить целостность кабеля. Часто сигнал не передается между элементами системы из-за обрыва проводов. При обнаружении внешних поломок следует заменить поврежденные компоненты. Иногда этого достаточно для восстановления работоспособности домофона.

Если не работает домофон, устройство не реагирует на нажатие клавиатуры, и при контакте магнитного ключа с считывающим устройством ничего не происходит, что делать? В этом случае следует проверить цепи питания. Аналогичное действие требуется при отсутствии сигнала на абонентском модуле. Нарушенные контакты поможет обнаружить мультиметр.

1. Можно потерять ключ от домофона. В таком случае изготовлять дубликат нужно будет за свой счет, самостоятельно заказывая его.
2. При поломке домофонной трубки или самого домофона нужно вызывать квалифицированного мастера. Дальше все зависит от того, оплачивают жильцы дома ежемесячно абонплату или нет. Если оплата за домофон выполняется на регулярной основе, мастер должен бесплатно произвести ремонтные работы или замену.
3. Поломаться может дверь в подъезд, на которой установлена панель вызова. Ее ремонт осуществляется за счет компании, обслуживающей дом. Это выполняется с учетом закона под номером 170, касающемся правил и норм технической эксплуатации фонда жилья.
4. Устройства, установленные в помещении квартиры ремонтируются или за счет жильцов, или за счет фирмы по установке и обслуживании.

Как выполняется замена старых домофонов на новые? Если оборудование существенно устарело и больше половины жильцов хотят его заменить, обратиться можно в оду из компаний, специализирующейся на таких услугах. Есть компании, которые выполняют замену бесплатно, но с условием дальнейшей абонплаты.

Существует целый ряд проблем, из-за которых домофон может перестать работать.

Некоторые проблемы с поломкой можно с лёгкостью устранить самостоятельно, без вызова специалистов, а бывает так, что всё заканчивается неисправностью самого домофона, тогда поможет только замена.

Итак, что же придумать для устранения неполадок домофона? Сначала мы займёмся выявлением проблемы поломки.

Причины поломки домофона:

1. Наиболее распространённой проблемой поломки домофона является блок питания. Домофон отказывается работать? Начните с проверки блока питания.
2. Чем мудрёней устройство Вашего оборудования, тем, вероятнее всего, оно будет подвержено быстрой поломке. В большинстве случаев это относится именно к видеодомофонным устройствам. Бывает так, что сигнал не поступает в квартиру или домофон совершенно не звонит, значит проблема кроется в нарушении электрического сигнала. Проверьте, целы ли провода? Если все провода целы, то проблема в нарушении сообщения плат.
3. Причина поломки домофона также может крыться в неисправности микропроцессора или из-за нарушений функции микроконтроллера. Эти проблемы встречаются в очень редких случаях.
4. Звонок поступает, но очень тихо или же, монитор не показывает изображение, — значит дело в соединительных шлейфах, они могли выйти из строя. В основном это происходит из-за постоянной вибрации двери, на которой находится устройство. Необходимо просто-напросто сменить соединительные шлейфы.
5. Если домофон работает, но какая-то функция в нём совершенно не отвечает, то может оказаться довольно большое количество причин неисправности. Каждая модель уникальна по-своему, имеются свои слабые места, на которые и нужно обратить внимание и как-то воздействовать. Бывает так, что проблему можно устранить простой регулировкой настроек, а бывает, причина поломки та же, но регулировка не помогает, приходится устанавливать новый домофон.
6. Оборудование перестало реагировать на ключ и сигналы, не открывает дверь. Проблема либо в шлейфе, либо в цепях питания.
7. Домофон не подаёт видеосигналы, тогда проблему нужно искать в коммутационной плате. Нужно произвести замену элемента платы, который, вероятнее всего, перегорел. Если все элементы целы, ничего не перегорело, то проблема в плате управления камерой или её кабеле. Для устранения поломки необходимо проверить сигнал между видеокамерой и самим оборудованием.

Найти и устранить проблему поломки — увлекательное занятие, но лучшим решением будет — доверить ремонт домофона специалисту в этом деле, ведь он быстрее найдёт и устранит проблему поломки.

Кто ремонтирует домофоны? Это нужно узнать еще на стадии их монтажа в доме, чтобы в случае поломки быстро связаться со специалистом и восстановить технику, без которой жизнь усложняется:

• Обратиться для ремонта можно в компанию, которая предлагает услуги связи.
• Также есть и фирмы, специализирующиеся именно на ремонте таких устройств. У их специалистов много опыта, практического, поэтому услуги они выполняют быстро и качественно (в большинстве случаев).

Стоимость ремонтных услуг в разных компаниях не очень отличается, главное, выбрать специалистов грамотных.

Работники компании, которая проводила монтаж оборудования, могут взять дом на обслуживание. Они проведут бесплатную диагностику, а вот стоимость ремонта будет зависеть от его сложности:

1. Регулировка доводчика будет стоить около 700 рублей.
2. Замена оборудования обойдется в 1200 рублей.
3. Ремонт трубки – 900 рублей.
4. Замена замка обойдется дороже, около 1500 рублей.

Но специализированные компании дают гарантию на свои услуги и на оборудование, использованное для замены. Поэтому пользоваться их услугами выгодно.

Что делать при отключении домофона в случае неуплаты

Помимо того, что домофон не будет работать от технических неисправностей, так это еще возможно от неуплаты ежемесячного техобслуживания. Тут стоит разобраться в случаях, когда законно отключение и какой организацией это осуществляется. Когда домофон отключает обслуживающая компания, нужно читать договор. Там будет прописано, что при отсутствии платы за домофон последует его отключение.

В законе, а именно в статьях 779,780,781 ГК РФ, говорится о том, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить действия лично по работе домофона. Заказчик же обязуется платить за эти услуги в срок и законном порядке. Если при таких обстоятельствах будет неуплата несколько месяцев, то обслуживающая компания законно может приостановить работу вашего домофона.

Похожие записи:

• В чем различие протокола от постановления
• Материальная помощь при рождении ребенка в 2024 году от работодателя
• Как взыскивается долг по решению суда с ИП