Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как противостоять психологическому давлению на работе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Буллинг: один на один
Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».
«Врага нужно знать в лицо»
Эксперт в борьбе с корпоративной травлей Тим Филд назвал 4 типа агрессоров.
- «Ищу внимания». Обычно это женщина в образе покровителя, заботливого и доброго человека. Поможет устроиться на новом месте, все объяснит. Но поставьте под сомнение ее профессионализм и методы, и из протеже превратитесь в заклятого врага. Не поскупится на язвительные комментарии и постарается выставить в дурном свете, желательно публично.
- «Хочу быть». Чаще встречается среди мужчин. Мечтает о почете и уважении, но недостаточно компетентен. Поэтому совершенствуется в манипуляциях. Если почувствует в вас конкурента, начнет настраивать команду против. Действует скрыто, и жертва не сразу понимает, почему доброжелательные коллеги стали холоднее.
- «Гуру». Мастер своего дела. Требователен и жесток, не знает сочувствия. Соперником вас не считает, но получает удовольствие, сталкивая лбами других. Ждите провокаций и желчи в адрес коллег. Поддадитесь — станете участником офисных войн.
- «Социопат». Тоже страдает комплексом бога и стравливает людей. В отличие от «Гуру», не снизойдет до личного участия, а воспользуется услугами типа «Хочу быть». Высокомерен с коллегами. Знает, как заручиться поддержкой руководителя и с его помощью сделать жизнь окружающих невыносимой.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
Психологическое давление на работе от начальника может негативно влиять на наше эмоциональное и психическое состояние. Однако, есть несколько эффективных стратегий, которые помогут нам устанавливать границы и отстаивать свои права.
1. Определите свои права и обязанности:
Первый шаг — понять, какие права и обязанности у вас на рабочем месте. Изучите трудовой договор, правила компании и другие документы, которые устанавливают рамки вашей работы. Знание своих прав поможет вам уверенно стоять за себя.
2. Устанавливайте границы:
Определите, какие границы вы хотите установить в своей работе, и выражайте их ясно и решительно. Не бойтесь сказать «нет» или отказаться от задачи, если она выходит за рамки ваших обязанностей или превышает ваши возможности. Будьте чётки и последовательны в своих решениях.
3. Поддерживайте коммуникацию:
Важно поддерживать открытую и конструктивную коммуникацию с начальником. Высказывайте свои мысли, идеи и проблемы, но делайте это тактично и уважительно. Если возникают конфликты, стремитесь к их разрешению через диалог.
4. Ищите поддержку:
Если вы сталкиваетесь с психологическим давлением от начальника, ищите поддержку у коллег, друзей или профессиональных консультантов. Обсуждение ситуации с другими людьми может помочь вам получить объективную оценку событий и советы по действиям.
5. Заботьтесь о себе:
Важно помнить о своем физическом и эмоциональном благополучии. Уделяйте время самому себе: занимайтесь спортом, практикуйте релаксационные методы, уходите в отпуск. Это поможет вам сохранить баланс и энергию, несмотря на психологическое давление.
Выстоять перед психологическим давлением на работе возможно, если вы устанавливаете границы и отстаиваете свои права. Будьте уверены в себе и своих заслугах, знайте свои права и говорите о своих потребностях. Поддерживайте коммуникацию и ищите поддержку у окружающих. И не забывайте заботиться о себе!
Буллинг на работе: как противостоять, если вы жертва
Когда вы видите агрессию в свою сторону, Анна Ризниченко советует не молчать и отстаивать свои границы: «В моменты, когда кто-то проявляет к нам агрессию, мы обычно замираем и задерживаем дыхание. Агрессор на уровне инстинктов мгновенно это считывает и чувствует свою победу. Ему интересно, когда жертва реагирует. Один из психологических приемов, с помощью которого можно противостоять — это продолжать дышать и смотреть человеку прямо в глаза».
Кроме того, Анна советует обратиться за помощью к руководителю или эйчару. Если же они не могут повлиять на ситуацию или вы чувствуете, что весь коллектив компании агрессивно настроен, стоит уходить, потому что ваше здоровье дороже.
Людмила Мельник подготовила целый арсенал методов, которые помогут противостоять травле.
- Игнорируйте нападение. Ответная реакция — слезы, обида, агрессия — только раззадоривают. Не получая ожидаемого, нападающие могут прекратить попытки. Нет смысла в действии, которое не приносит результатов.
- Разоблачите нападающих. Скажите: «Продолжайте дальше. Мне смешно наблюдать, как вы стараетесь. То, что вы делаете, называется моббингом / буллингом. Я знаю, как это делается и чего вы добиваетесь. Рассказать?»
- Воспользуйтесь техникой «Психологическое айкидо». Например, отреагируйте на критику так:«Вы совершенно правы! Более того, я на самом деле намного хуже, чем вы тут обо мне говорите. Вообще не представляю, как вы меня еще терпите. Вы — самые терпеливые из всех коллег, с которыми мне приходилось работать. Спасибо вам за это!».
- Расскажите о ситуации руководителю. Если не сработали предыдущие приемы, найдите другой коллектив, где вас не будут подвергать травле.
Способы справиться с прессингом начальника
Если вы оказались в такой ситуации, вот несколько полезных советов, которые помогут вам справиться с прессингом начальника:
- Сохраняйте спокойствие и не реагируйте эмоционально. Помните, что начальник ищет вашу слабость, поэтому сохраняйте крепкое эмоциональное состояние и не позволяйте себе провоцировать.
- Будьте профессиональными и отвечайте на замечания с уважением. Вместо того, чтобы оправдываться или ссориться, постарайтесь ответить конструктивно и сфокусироваться на решении проблемы.
- Задавайте вопросы и просите конкретных указаний. Иногда начальник может быть неясен в своих требованиях. Если вы не понимаете, что от вас требуется, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы.
- Найдите поддержку у коллег. Если прессинг начальника стал серьезной проблемой, обратитесь к своим коллегам или HR-специалисту за советом и поддержкой. Совместно вы сможете найти решение.
- Работайте над повышением своей компетенции и профессионального развития. Чем больше профессиональных навыков и знаний у вас есть, тем больше у вас будет оснований уверенно реагировать на оскарбления и прессинг начальника.
Разработайте стратегию личного и профессионального роста
Чтобы эффективно выстоять в условиях прессинга со стороны начальника, важно разработать стратегию личного и профессионального роста. Вот несколько полезных советов:
- Самоанализ. Определите, почему ваш начальник выбрал именно вас для «подпольного» отпущения пар. Проанализируйте свою работу, свое поведение и внешние факторы, которые могут вызвать его/ее критику или агрессию.
- Эмоциональное благополучие. Важно удерживать эмоции под контролем и не отвечать на провокации ни в слове, ни в жесте. Не разрешайте себе быть хамом и не вступайте в конфликты. Проявляйте терпение и умение держать себя в руках.
- Диалог. Постарайтесь установить открытый и конструктивный диалог с начальником. Задавайте вопросы, выясняйте его/ее ожидания и пожелания. Попробуйте найти общий язык и понять причины его/ее прессинга.
- Укрепление профессиональных навыков. Работайте над собой и стремитесь к постоянному профессиональному росту. Повышение квалификации, участие в профессиональных мероприятиях и постоянное обучение помогут укрепить вашу позицию в коллективе и снизить вероятность моббинга.
- Поддержка коллектива. Вместе с коллегами ищите способы противостоять боссингу. Создайте внутрикорпоративный кодекс, который будет регулировать профессиональное поведение и отношения в коллективе. Обсуждайте сложные ситуации на специализированных форумах и поддерживайте друг друга.
- Поиск внешних средств защиты. Если ситуация с прессингом на работе не улучшается, обратитесь за помощью к профессиональным консультантам или юристам. Они помогут вам правильно оценить ситуацию и защитить свои права.
- Цели и планы. Определите свои цели и разработайте план достижения успеха. Сосредоточьтесь на своем личном и профессиональном росте, а не на взаимодействии с «плохим» начальником. Успех и достижения помогут вам стать ценным работником и повысят вашу самооценку.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно справиться с прессингом начальника и развиваться как профессионал.
Какие последствия может иметь психологическое давление на работе?
Психологическое давление на работе может иметь серьезные последствия для работника. Оно может привести к постоянной тревоге, стрессу и депрессии, что негативно сказывается на физическом и психическом здоровье человека.
Страдающие от психологического давления на работе могут испытывать постоянное ощущение унижения, поскольку их руководитель или коллеги стараются унизить их и оскорблять. Это может привести к снижению самооценки, ухудшению самочувствия и нарушению отношений в личной жизни. Они могут начать избегать общения с коллегами и сокращать контакты с семьей и друзьями, что приводит к социальной изоляции и чувству одиночества.
Психологическое давление на работе также может иметь серьезные последствия для профессиональных достижений работника. Человек, который подвергается травле или буллингу, может стать менее продуктивным на работе, снизиться качество его работы и возможности карьерного роста. Он может терять интерес к своей профессии и терять мотивацию для работы.
В некоторых случаях психологическое давление на работе может привести к серьезным проблемам со здоровьем, таким как артериальная гипертензия, проблемы с сердцем, головные боли, проблемы со сном и другие физические заболевания. В некоторых крайних случаях психологическое давление может привести к развитию психической болезни, такой как посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) или депрессия.
Поэтому очень важно распознать признаки психологического давления на работе и предпринять меры для его предотвращения. Необходимо обратиться за помощью к руководителю или HR-отделу, чтобы составить жалобу и получить ответы на все вопросы. Если ситуация не изменяется, можно обратиться в судебную инстанцию, чтобы доказать, что психологическое давление на работе реальное и противозаконное.
И, конечно, следует бороться с психологическим давлением на работе не только ради себя, но и ради других сотрудников. Быть настойчивыми и не поддаваться на удовлетворяющие свои собственные цели, но приводящие к больно другим. Важно понимать, что такое психологическое давление, как его распознать и как его предотвратить.
Психологическое влияние и насилие имеют множество проявлений. Перечислю основные виды психологического давления:
- Прямое убеждение предполагает использование логических аргументов. Это нормально, когда мы искренне пытаемся убедить человека в чем-то разумном. Но в руках манипулятора факты искажаются и выстраиваются так, как выгодно ему.
- Внушение – более грубый и коварный способ давления на психику. Тут создается лишь иллюзия разумной аргументации, а чаще всего ее нет и вовсе. Агрессор просто дает жертве установку: это должно быть вот так, и точка. Ожидается, что жертва примет нужную точку зрения как аксиому, не нуждающуюся в доказательствах. Потому что «и так всё очевидно!».
- «Заражение». Человек – существо социальное, в нем эволюционно заложена привычка копировать окружающих. Для детей это один из основных способов обучения, они «срисовывают» поведение взрослых. Когда мы проводим много времени с определенным человеком, мы невольно постепенно перенимаем его эмоции, убеждения, привычки. И это может стать инструментом для манипуляций.
- Давление авторитетом. Человек всячески демонстрирует, что обладает большим опытом, высоким интеллектом, хорошими навыками. А значит, окружающие должны его слушаться, отдать ему право принимать решения и жертвовать собственными интересами.
- Создание образа для подражания. Этот пункт перекликается с некоторыми предыдущими. Человек создает красивый образ, на который хочется равняться. Задача – сделать так, чтобы окружающим захотелось подражать.
- «Долги». Такой метод манипуляции часто используют маркетологи. Он подтвержден многими психологическими экспериментами и работает безотказно. Если сделать для человека что-то хорошее (причем, это может быть сущий пустяк), то он начинает чувствовать себя «должником», и ему в будущем сложнее отказать.
- Принуждение – пожалуй, наиболее откровенная форма психологического давления. Это прямые угрозы, шантаж.
- Просьба. Вы замечали, что отказать некоторым людям намного сложнее? Почему так происходит? Просто среди нас есть манипуляторы, которые умеют хорошо аргументировать свои просьбы, убеждать в том, что для них это «вопрос жизни и смерти».
- Деструктивная критика. Если постоянно критиковать человека по любому поводу, то со временем он станет неуверенным в себе, будет подсознательно считать себя «плохим», «неправильным», беспомощным. Он может прийти к выводу, что не способен принимать самостоятельных решений. И станет делать то, что ему говорят, чтобы доказать свою полезность.
- Поторапливание. Когда человеку нужно принять решение быстро, он может легко совершить необдуманный шаг. Манипуляторы этим пользуются, чтобы подталкивать окружающих на выгодные им действия. Это еще один распространенный прием в маркетинге.
Заговор против жертвы
Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.
Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».
Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.
У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: «Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?».
Как наладить отношения?
Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы . Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.
Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.
Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.
Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе . При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.
Карина Хутаева, директор международного образовательного центра
Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.
Наталья Веригина, бизнес-тренер
Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются , держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании «ритуалы», чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.
Этому виду давления очень сложно противостоять. Но возможно (при должном желании). Самое важное – точно обозначить для себя цели, которые пытается преследовать изневольщик. Надо понять, чего он хочет. И после этого действовать в точности наоборот. Только не давая ему понять, что противостояние оказывается намеренно. Он должен воспринять уверенность того, кого пытается сделать «жертвой», как черту характера. В конце концов, неудавшийся моральный насильник оставит человека в покое. Так как поймёт, что намеченной цели ему не добиться.
Вот только если он одержим ею, то придётся набраться терпения и силы духа. Потому что изневольщик просто так не отстанет. Перед этим он перепробует всевозможные методы. Если ситуация доставляет слишком сильный дискомфорт, лучше от неё уйти. В прямом смысле слова – разорвать все контакты. А вот из-за преследования, которое вполне может начаться, если изневольщик фанатичен, можно обратиться в полицию.
Поскольку давление психологическое вполне успешно осуществляется посредством унижений, необходимо рассказать об эффективном способе борьбы с данным воздействием.
Итак, нужно запомнить, что подобный метод работает лишь с теми людьми, которые не уверены в себе. Самодостаточная личность только посмеётся над попытками какого-то агрессора-неудачника воздействовать беспочвенными оскорблениями. Они его просто не заденут.
Поэтому нужно стать такой самодостаточной личностью. Любое грубое слово должно превратиться в своеобразный сигнал, напоминающий человеку о том, что пора активировать защиту, и не поддаваться на провокации.
В душе, конечно, может бушевать буря. Но внешность должна максимально обезоружить агрессора. Расслабленный незаинтересованный взгляд, случайная зевота, свободная поза, лёгкая ухмылка – такой вид намекнёт ему на его безуспешные попытки заставить человека что-то сделать столь гнусным методом. А когда он закончит распинаться, можно обронить простую безразличную фразу, которая поставит его в тупик: «Ты всё сказал?». Или альтернативное: «Я тебя услышал(а)». А можно ограничиться и вовсе одним словом: «Хорошо». Игнорировать полностью обидчика не нужно. Ведь он знает, что человек не глухой, а значит, слышит его. И если он молчит – то, скорей всего, просто не знает, что ответить. Так что как минимум одна реакция должна быть.
Как противостоять психологическому давлению?
Следует понимать, что манипуляторы не руководствуются специальным перечнем, где написано как надавить на человека психологически. Это значит, что манипулятор не выбирает только один способ давления — в жизни могут встретиться самые изощренные сочетания стратегий, которые меняются по ходу воздействия на жертву. Выбираются эти способы в зависимости от наития и степени испорченности манипулятора, т. е. его фантазию практически ничто не ограничивает.
В связи с этим и стратегии преодоления должны быть гибкими. Чтобы знать, как противостоять психологическому давлению, требуется осознать, что оно на вас оказывается. Иногда сделать это очень сложно: как уже было сказано, способов оказать психологическое давление на человека очень много и они могут образовывать самые неожиданные сочетания. Поэтому требуется регулярно задавать себе вопрос: я делаю это, потому что мне хочется, или это хочет кто-то другой? Если при ответе на вопрос чувствуется некоторая разорванность, раздвоенность, если ваша мотивация оказывается продиктована извне конкретным лицом — это и есть признак того, что на вас оказывается давление.
Психологическое давление можно победить, прибегнув к прямолинейному отпору. Однако это работает далеко не на всех манипуляторов, да и не каждая жертва может сохранить «боевой настрой». Прямолинейный ответ подразумевает, что жертва, осознавшая свое положение, сообщает манипулятору о том, что его требования нереалистичны или нежелательны. Некоторых манипуляторов прямота может сбить с толку и они признают свое поражение, однако во многих случаях жертва может быть тут же опутана сетью менее явных манипуляций, принять навязываемое ей чувство вины и погрязнуть в чужих амбициях еще глубже.
Работа над собой и своей самооценкой. Не секрет, что психологическое давление на человека проще оказать, если он не уверен в себе и собственных силах. Самостоятельно выйти на более высокий уровень своей жизни, особенно для человека, который уже находится под прессингом, практически невозможно, поэтому в подобных ситуациях необходимо вмешательство специалиста.