Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отказаться от записи к врачу через интернет СПБ Кировский район». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Напомним: когда вы получаете полис ОМС, в нем указаны медицинские организации, в которые вы можете записаться по постоянной или временной регистрации. В этот момент вы можете на год решить, где вам удобнее ходить к врачам — у дома или около работы.
Как отказаться от записи к врачу через интернет?
Перед началом работы с официальным сайтом пользователь должен пройти регистрацию. Портал перенаправит человека на сайт Госуслуги.ру. Зарегистрироваться можно, указав телефонный номер или электронный адрес. Подтверждение регистрации выполняется при помощи выбранного способа. Также можно войти при помощи СНИЛС.
Если ситуация серьезная, не стоит ждать записи и вылавливать ее. Обращайтесь в неотложку (позвоните в регистратуру) или вызывайте скорую по номеру 103.
Доступностью номерков управляют медучреждения. Портал транслирует данные о расписании приема врачей в режиме реального времени.
В примере выше мы рассмотрели запись к простому терапевту, с которой обычно проблем не возникает. Но если речь идет о каком-то узком специалисте, записи может просто не быть. Например, если выбрать в этой же поликлинике врача-кардиолога, выходит информация, что свободной записи нет.
Жители Санкт-Петербурга могут удалённо записываться на приём к врачам через сайт “Здоровье петербуржца”. Он был основан в 2011 году Комитетом по здравоохранению при поддержке Администрации города. Такого рода система позволяет значительно сэкономить время на ожидание в очередях регистратуры и получить талон на удобное для себя время.
Возможно ли отменить запись к врачу?
Записаться на приём к специалисту можно тремя способами:
- при непосредственном обращении в регистратуру;
- через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведётся и с помощью государственного портала услуг);
- по телефону.
В некоторых случаях гражданин не успевает прийти в поликлинику или вынужден отказаться от записи к врачу в силу обстоятельств. Сделать это можно также тремя способами – через интернет, по телефону и в регистратуре больницы.
Независимо от выбранного способа, гражданин должен иметь под рукой:
- паспорт;
- медицинский полис.
Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приёма.
Указывать или озвучивать причину отказа от записи к специалисту нет необходимости. Данная информация может остаться конфиденциальной. Отмена не сопровождается назначением штрафных санкций и предоставляется населению бесплатно, а весь процесс изменения времени приёма не займёт больше пяти минут.
Как отказаться от записи на прием к врачу по телефону?
Большинство поликлиник имеет официальный сайт, предназначенный не только для ознакомления населения с предоставляемыми медицинскими услугами, но и для записи пациентов на прием к конкретным специалистам. Как отказаться от записи к врачу при обращении в поликлинику?
Можно ли отказаться от записи за другого человека?Процесс отмены приема у специалиста при обращении в регистратуру поликлиники довольно прост. При себе пациенту потребуется иметь паспорт и полис ОМС.Как правило, запись к специалистам ведется на несколько дней, а то и недель вперед. В отдельных случаях ожидать очереди приходится в течение месяца. До момента посещения поликлиники у пациента могут резко поменяться планы.
Возможно ли отменить запись к врачу?
Записаться на приём к специалисту можно тремя способами:
- при непосредственном обращении в регистратуру;
- через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведётся и с помощью государственного портала услуг);
- по телефону.
В некоторых случаях гражданин не успевает прийти в поликлинику или вынужден отказаться от записи к врачу в силу обстоятельств. Сделать это можно также тремя способами – через интернет, по телефону и в регистратуре больницы.
Независимо от выбранного способа, гражданин должен иметь под рукой:
- паспорт;
- медицинский полис.
Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приёма.
Указывать или озвучивать причину отказа от записи к специалисту нет необходимости. Данная информация может остаться конфиденциальной. Отмена не сопровождается назначением штрафных санкций и предоставляется населению бесплатно, а весь процесс изменения времени приёма не займёт больше пяти минут.
Необходимо прикрепление к поликлинике
Далее действуйте по стандартной схеме, описанной выше: найдите свой район, выберите поликлинику, специализацию и имя доктора, а также дату и время приема.
Сегодня в помощь участникам гос.портала составлена и размещена в открытом доступе специальная инструкция по тому, как отменить запись к врачу на портале Гос.услуги. прибегнуть к данному варианту можно в том случае, если ранее заявка была принята, одобрена и клиент получил электронный талон.
Иногда информация на сайтах обновляется с запозданием, поэтому забронировать время приёма у врача можно по телефону или непосредственно у окошка регистратуры в поликлинике.
Часть медучреждений подключены к порталу через сторонние протоколы взаимодействия, которые не предоставляют расшифровки ошибок.
Ниже приведены номера телефонов государственных медорганизаций СПб, которые самостоятельно ведут запись к врачу. Отсутствие в приведенных перечнях нужного вам медучреждения (его отделения) означает, что на момент публикации данной статьи колл-центры в таких учреждениях (их отделениях) не функционировали.
Условия записи к врачу через интернет в СПб
Вашему вниманию предлагаем пошаговую видеоинструкцию для самозаписи к специалисту в городе Санкт-Петербурге.
Портал Горздрава СПб имеет версию для слабовидящих людей. В ней все услуги написаны крупным черным шрифтом на белом фоне. Если гражданин записался к нескольким специалистам, уточнить время и дату приема он сможет в разделе «Предстоящие записи», указав район города, медицинское учреждение и врача.
После открытия списка талонов, которые ещё не использованы, посещение отменяют или переносят на удобное время. Перечень доступных визитов для перезаписи показывается автоматически. Если что-то не понятно нужно обратиться в службу техподдержки, сотрудники которой пошагово распишут процедуру. На некоторых сайтах к талонам прикрепляют номера для отказа.
Такая необходимость может возникнуть, если гражданин по уважительной причине не может сам отказаться от приёма. Для отмены по телефону достаточно знать данные паспорта пациента, № полиса, фамилию врача, время приёма. Но при личном посещении поликлиники человек, представляющий интересы пациента, должен предъявить сотруднику регистратуры свой паспорт и доверенность, заверенную нотариусом.
После внедрения электронных регистратур во всех субъектах Российской Федерации у граждан появилась возможность осуществить запись к врачу по полису ОМС онлайн.
Причины отказа в записи на прием к доктору на сайте Госуслуг
Отказ от обслуживания в электронном портале предусмотрен в случае трех последовательных записей одного пользователя на прием к врачу, и неявка ни на один из них. Также если не было никакого предупреждения или уведомления о причине и факте отказа от визита к врачу. В таком случае программа самостоятельно блокирует пользователя сроком на 30 дней. В это время не будет возможности снова воспользоваться электронной записью на медицинский прием.
Чтобы этого не случилось, необходимо знать, как вовремя сделать отмену записи к врачу через государственный портал электронных услуг, если посещение доктора в это время оказалось невозможным.
Как изменить дату приема или отменить визит к врачу:
Если этого не получилось, по каким-то причинам, отмените визит по талону записи в регистратуре поликлиники, при личном посещении, или по телефону. После отмены действия талона на прием в системе можно будет взять новый электронный талон, при необходимости.
Способы самозаписи к врачу в Санкт-Петербурге
Времена, когда гражданам требовалась с раннего утра занимать очередь в регистратуру поликлиники для записи на прием к врачу, давно канули в прошлое. Сегодня каждый житель Северной столицы имеет возможность записаться на прием к врачу одним из следующих способов:
- Онлайн. Все бюджетные медицинские учреждения Санкт-Петербурга собраны на официальном сайте записи «Здоровье Петербуржца — Горздрав СПБ», на котором в любое из них можно оформить запись на прием.
- По единым телефонам центра записи. В Петербурге действуют специальные кол-центры самозаписи. Позвонив по номеру телефона, который определен для конкретного района города, граждане могут записаться на прием к нужному специалисту.
- При личном визите или по телефону регистратуры. Можно позвонить непосредственно в регистратуру поликлиники или посетить. При личном визите не забывайте взять с собой необходимые документы.
Ошибки и проблемы при записи на прием к врачу в СПб
При записи к врачу в СПб через официальный сайт Горздрав пользователи могут столкнуться с проблемами и ошибками:
- На сайте отсутствуют талоны на прием.
Если система показывает отсутствие «окон», нужно обратиться в телефонный центр или регистратуру учреждения. Поликлиники распределяют талоны по своему усмотрению.
В экстренных ситуациях обращаются в поликлинику, вызывают на дом врача или скорую помощь.
- При самозаписи к врачам в СПб через Горздрав произошла техническая ошибка.
Причиной неполадок становятся технические работы, перебои с электроснабжением и интернет-соединением. Рекомендуется повторить попытку позднее или обратиться напрямую в медучреждение. Технические проблемы решаются в течение суток.
- При самозаписи в поликлинику СПб не найдены данные пользователя.
Сведения о застрахованном лице хранятся в базе данных поликлиники. Если данные пользователя отсутствуют, обращаются в регистратуру с паспортом и полисом.
- Нарушен порядок и периодичность записи.
Ошибка возникает, когда пользователь пытается записаться на прием к разным специалистам на одно время. Каждое учреждение устанавливает лимит записей, в случае его превышения система также выдает ошибку.
Зачем нужно прикрепляться к поликлинике?
Одной из причин временного отказа в оказании медицинских услуг может стать отсутствие прикрепления к медицинскому учреждению. Поликлиники стараются работать с определенным кругом больных, проживающих близко к учреждению, в данном учреждении хранятся личные медицинские карты и другая документация. Чтобы прикрепиться к определенному учреждению и в дальнейшем не испытывать проблем с записью на прием, необходимо обратиться в регистратуру и написать заявление.
Для прикрепления потребуется следующий набор документов:
- Для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении и полис ОМС. Также потребуется паспорт одного или родителей, опекунов или усыновителей.
- Для подростков старше 14 лет и взрослых – паспорт и полис ОМС.
В течение года пациент может только один раз менять медицинское учреждение, к которому он прикреплен. Исключение сделано только для переезда на другой адрес. Пациенту удобнее прикрепляться именно по месту жительства, это позволит избежать проблем при вызове врача на дом при необходимости.
Приложение “ЕМИАС. ИНФО” — вход ЛК с телефона
Учитывая популярность мобильных гаджетов, для пациентов было разработано мобильное приложение “ЕМИАС.ИНФО” с доступом в личный кабинет. Оно позволяет пользоваться базовыми функциями сервиса из любого места, где есть подключение к интернету. Если вы ранее регистрировались на портале ЕМИАС, просто войдите в личный кабинет. Все записи и рецепты синхронизируются с компьютерной версией сайта.
Основные опции приложения:
- Запись на прием к врачу.
- Перенос или полная отмена приема.
- Поиск поликлиники на карте.
- Просмотр истории посещения врачей и выписанных рецептов.
- Включение напоминания о запланированном приеме.
- Просмотр истории болезни.
Поликлиника 170 ЮАО
Выражаю благодарность врачу маммологу Антипенко Е. С. и медицинской сестре Сбирёвой Т. А. поликлиники № 170 ЮАО за чуткое, и внимательное отношение к пациентам, высокий профессионализм, заботу, готовность прийти всегда на помощь, добросовестное исполнение своих обязанностей. От всего сердца говорю СПАСИБО доктору и его медицинской сестре за тяжелый, и благородный труд!
Овсянкина Маргарита Васильевна
ГКБ имени Буянова, 1 хирургия
Выражаю слова благодарности за высший профессионализм хирургу Ковалёву Валентину Александровичу. В августе 2018 качественно и оперативно удалил аппендицит, а в декабре 2018 им же была успешно проведена операция ЖКБ (холецистит). Золотые руки. Особые слова благодарности выражаю персоналу этого отделения! Работают с пониманием, с душой, очень приятно слышать поддержку и добрые слова!
Либина Ирина Ивановна
Благодарность мед персоналу
Хотела бы выразить большую благодарность и признательность Кардиологической бригаде лично Курской Марине Геннадьевне и Стрипчих Ольге Ивановне за квалифицированную помощь, а также за теплое и неравнодушное отношение к пациенту. Просьба отметить их добросовестную работу. Большое сердечное спасибо!
Ларкина Наталья Юльевна, Ларкин Владимир Иванович
Спасибо доктору Агаеву Назару Керимовичу ГКБ 29 им Баумана
Попал на скорой в ГКБ №29 Камень застрял в мочеточнике. Думал, привет мне настал, уже была похожая проблема шестилетней давности, но камень в три раза меньше. Если отбросить все подробности лечения хочу сказать огромное спасибо доктору Агаеву Назару Керимовичу и зав. отделения Суренкову Дмитрию Николаевичу за то, что все было сделано очень грамотно и максимально не больно. Когда пришлось ложиться в больницу повторно, я со своей ДМС страховкой мог выбрать любую модную клинику, но настоял, чтобы меня положили в ГКБ №29 именно к Агаеву Назару Керимовичу.
Если опоздал на прием к врачу, что делать?
Не всегда пациенты бывают пунктуальны, больной может прийти в поликлинику позже назначенного времени. Министерством здравоохранения РФ разработан на этот случай особый порядок приема: если опоздание составляет более 15 минут, запись аннулируется. Если пациент все-таки пришел к врачу, его примут в порядке общей очереди. Если свободное окно у специалиста или в кабинете инструментального обследования в этот день отсутствует, будет назначено новое время для визита.
В разных регионах РФ этот порядок может отличаться. Так, в некоторых субъектах РФ действует положение, по которому пациент, опоздавший по записи, должен быть принят дежурным терапевтом или педиатром.
Портал «Госуслуги» дает возможность записаться к врачу, не выходя из дома, – в личном кабинете на сайте или в мобильном положении. Это значительно облегчает жизнь гражданам. Но при этом желательно, если пациент не может прийти к врачу в назначенное время, заранее отменять запись, чтобы свободным временем воспользовался кто-то другой.
Как записаться на прием к врачу в Санкт-Петербурге
Если верно прошли все этапы отмены записи к врачу на сервисе Госуслуги, но талон все равно остался в профиле, то причина может быть в неисправности самого портала. В этом случае есть два способа решения проблемы:
- Сообщить технической поддержке портала о своей проблеме. Это можно сделать прямо в чате на сайте. Для этого в правом нижнем углу просто нажмите «Задать вопрос». Сотрудники устранят неисправность и отменят вашу запись.
- Позвонить в регистратуру поликлиники. Если техническая поддержка сайта Госуслуги не сможет помочь, то придется обратиться к сотруднику медицинского учреждения по телефону или с личным визитом. В своей программе он внесет соответствующую отметку и отменит талон.
Несвоевременная отмена талона подразумевает определенные санкции. Если пропустите три приема, не отменяя запись к врачу, то портал Госуслуги на месяц заблокирует возможность электронной записи к специалистам. Тогда придется самостоятельно ходить в поликлинику. Но отменить запись на прием через портал можно в любой момент до выбранного времени.
В случае своевременной отмены записи, дальнейшее взятие талона будет происходить беспрепятственно. К сведению, перенести запись просто на другой день или время на портале невозможно. Эта функция не предусмотрена. Сначала необходимо удалить текущую запись, а потом уже взять новый талон, если он будет доступен.
Самозапись к врачу возможна по телефонам районных Центров записи граждан на прием. В зависимости от района проживания, звонить нужно по номерам:
573-99-01 — Адмиралтейский район
573-99-02 — Василеостровский район
573-99-03 — Выборгский район
573-99-04 — Калининский район
573-99-05 — Кировский район
573-99-06 — Колпинский район
573-99-07 — Красногвардейский район
573-99-08 — Красносельский район
573-99-09 — Кронштадтский район
573-99-10 — Курортный район
573-99-11 — Московский район
573-99-12 — Невский район
573-99-13 — Петроградский район
573-99-14 — Петродворцовый район
573-99-15 — Приморский район
573-99-16 — Пушкинский район
573-99-17 — Фрунзенский район
573-99-18 — Центральный район
При самозаписи нужно указать данные ОМС, оставить свой контактный телефон. Подтверждение записи придет в виде смс с указанием даты и времени.
Довольно редко, но все-таки бывают ситуации, когда отменить запись к врачу через госуслуги не представляется возможным. Например, на сайте могут вестись технические работы. В такой ситуации можно подождать, пока сайт вновь на заработает, либо воспользоваться альтернативным вариантом. Конечно же, Вы можете лично прийти в поликлинику и сообщить в регистратуру, что хотите отменить запись на прием. Впрочем, вряд ли для Вас будет удобен такой вариант, так как он отнимает много времени. Гораздо проще позвонить в регистратуру и сообщить о том, что ваши планы изменились. Узнать номер регистратуры вашей поликлиники можно в интернете.
В каждом районе Санкт-Петербурга сегодня функционируют специальные телефонные Центры записи к врачу, которые принимают звонки в будние дни с 8.00 до 20.00.
Номера многоканальных телефонов Центров записи к врачу по районам СПб следующие:
| Район Санкт-Петербурга | Номер телефона Центра записи |
|---|---|
| Адмиралтейский | 7 (812) 573-99-01 |
| Василеостровский | 7 (812) 573-99-02 |
| Выборгский | 7 (812) 573-99-03 |
| Калининский | 7 (812) 573-99-04 |
| Кировский | 7 (812) 573-99-05 |
| Колпинский | 7 (812) 573-99-06 |
| Красногвардейский | 7 (812) 573-99-07 |
| Красносельский | 7 (812) 573-99-08 |
| Кронштадтский | 7 (812) 573-99-09 |
| Курортный | 7 (812) 573-99-10 |
| Московский | 7 (812) 573-99-11 |
| Невский | 7 (812) 573-99-12 |
| Петроградский | 7 (812) 573-99-13 |
| Петродворцовый | 7 (812) 573-99-14 |
| Приморский | 7 (812) 573-99-15 |
| Пушкинский | 7 (812) 573-99-16 |
| Фрунзенский | 7 (812) 573-99-17 |
| Центральный | 7 (812) 573-99-18 |