Как правильно расторгнуть договор оказания услуг и вернуть деньги за неоказанные услуги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно расторгнуть договор оказания услуг и вернуть деньги за неоказанные услуги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.

Как обезопасить сделку по оказанию услуги

Возврат денег через суд

Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия. Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя. При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».

Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.

При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.

СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

1. Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
   1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
   2. до момента расторжения Договора.
3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
   • какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
   • какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
   • использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком заказанных документов или шаблонов документов.
3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.
4. Исполнитель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства, не несет ответственность за решения, принимаемые судом, иными государственными органами и должностными лицами, и не может нести ответственности за результат.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

• Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

• Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

• Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе требовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика — исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

• Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

• Обращение в судебные органы.

Когда разрешается отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке

Оказание услуг должно быть обоюдно оговорено. Одностороннее решение вступает в силу только при особых обстоятельствах, если они прописаны в законе. В гражданском законодательстве описаны ситуации, когда разрыв договора возможен и в одностороннем порядке.

Например, если в самом договоре указано, что любая сторона сделки может инициировать его расторжение по своему желанию (в одностороннем порядке). Также расторгнуть договоренность можно если суть договора затрагивает специальные нормы, используемые в гражданском законодательстве или когда одной из сторон предоставлялась услуга, выполнялась другая работа с нарушениями условий, прописанных в договоре. Расторжение возможно, если изменились обстоятельства заключения сделки (например, существенно снизилась или поднялась цена и т.п.).

Оказание услуг может не понадобиться в одностороннем порядке, как заказчику, так и исполнителю. Важно только вовремя отправить контрагенту правильно составленное письмо. Если же ситуация не входит в список тех, когда правоотношения можно прекратить в одностороннем порядке, есть возможность отправить прошение о расторжении договора. И тогда соглашение составляется на основе нового документа или перестает действовать вообще.

В законе четко прописано, какие виды договоров можно расторгать в одностороннем порядке. И согласно ГК их не так много. К списку исключений на невозможность одностороннего разрыва отношений причисляют договор поставки, энергоснабжения (для физлиц, пользующихся энергией в бытовых целях), аренды (когда срок его заключения не имеет определённых рамок), подряда, возмездного оказания услуг, транспортной экспедиции, агентский и договор банковского счета. В последнем случае расторжение возможно, если инициатором разрыва является банк, а со счетом клиента более двух лет не выполнялось никаких манипуляций.

Но даже наличие возможности одностороннего разрыва договора не говорит о том, что прекращение оказания услуг будет для инициатора разрыва бесплатно. Вторая сторона может потребовать воспользоваться правом на компенсацию фактических расходов, даже если разрыв односторонний, и услуга не была предоставлена полностью. Также в самом договоре можно прописать условия отсчета компенсации за возмещение убытков при одностороннем разрыве деловых отношений. Хотя если в договоре нет прописанной стоимости расторжения договора, устанавливать её постфактум нельзя.

Особенности расторжения договора оказания услуг

Расторжение договора оказания услуг – это процесс прекращения соглашения между двумя или более сторонами о предоставлении определенных услуг. Этот процесс может иметь свои особенности, которые важно учитывать при планировании и проведении расторжения.

Вот некоторые из особенностей расторжения договора оказания услуг:

• Соблюдение условий договора. Во время расторжения договора необходимо убедиться, что все условия соглашения выполняются. Это включает в себя проверку выполнения всех предоставленных услуг и оплату за них.
• Определение причин. При расторжении договора необходимо определить причины, которые привели к этому решению. Это может включать недостаточное качество услуг, несоблюдение сроков или изменение обстоятельств.
• Уведомление сторон. Расторжение договора требует уведомления всех сторон о принятом решении. Обычно это делается письменно и должно содержать все необходимые детали и согласованный срок расторжения.
• Возврат имущества. Если при оказании услуг было передано какое-либо имущество, необходимо определить, как это имущество будет возвращено владельцу после расторжения договора. Это может включать в себя передачу, продажу или утилизацию имущества.

Важно помнить, что расторжение договора оказания услуг должно быть выполнено в соответствии с законодательством и согласованными условиями соглашения. При возникновении споров или конфликтов рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или специалисту в данной области.

Как отказаться от услуг: правила составления заявления

Заявление на расторжение договора — это уведомление об отказе от услуг, которое заказчик отправляет исполнителю. Обычно для этого у него есть весомые причины.

Любой договор предполагает возможность его расторгнуть. Часто это происходит по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ). В этом случае писать уведомление не обязательно. Но если это решение только одной из сторон, например, заказчика, то без письма о прекращении договора оказания услуг не обойтись. Инициатор обязан уведомить вторую сторону, чтобы разрыв контракта происходил законно.

Закон позволяет обратиться с такой просьбой сразу в суд, если в исполнении договора выявлены существенные срывы, просрочки, некачественное обслуживание и др. (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Есть еще некоторые случаи, когда заказчик вправе отказаться от договоренностей. Законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа в любое время. Например, по контракту возмездного оказания услуг. Такая возможность закреплена для коммерческих субъектов в ст.

782 ГК РФ и для граждан в ст. 32 закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если поставщик уже приступил к выполнению обязательств, то заказчик обязан возместить затраты.

После уведомления оформляют соглашение, в котором уточняют размер компенсации или пишут, что претензий нет.

Но если выявлены нарушения в договоренностях, то возмещать ничего не придется. Это касается, например, срыва сроков (ст. 715 ГК РФ, ст. 28 закона № 2300-1) или при некачественном обслуживании (ст.

29 того же закона). В этом случае потребитель вправе требовать от организации исправить ситуацию, договориться о новом сроке, требовать снизить цену.

Если через определенный период проблемы не решены, то договор разрывают.

Компенсацию требовать запрещено, если односторонний отказ происходит в ситуации, установленной императивной нормой. Например, при заключении договора аренды (постановление пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54).

Если соглашение по аренде заключили на неопределенный срок, то каждая сторона вправе в любое время отказаться от него. Необходимо только уведомить об этом за один месяц. Если это аренда недвижимости, то за 3 месяца (п. 2 ст.

610 ГК РФ).

Другая ситуация, когда юридическое лицо заказало услуги у физического лица, не являющегося предпринимателем. В этом случае отказаться от услуг в одностороннем порядке он не вправе. В таких договорных отношениях закон позволяет это сделать только физическому лицу с единственной оговоркой, что человек не нарушает обязательства (абзац второй п. 2 ст. 310 ГК РФ).

1. Необходимо четко понимать отличия между односторонним отказом и расторжением ДОУ в одностороннем порядке.
2. Расторжение договора оказания услуг по инициативе заказчика/исполнителя реализуется судебным путем, а односторонний отказ предусматривает внесудебный уведомительный порядок.
3. В первом случае моментом прекращения договора является дата вступления в законную силу соответствующего судебного акта, а при отказе — момент уведомления другого участника сделки.
4. Мотивированный отказ разрешается в случаях, установленных законом/договором, при нарушении условий ДОУ контрагентом. Немотивированный — не требует обоснования, но при этом должны соблюдаться обязательные условия (в зависимости от инициатора расторжения) о возмещении фактических затрат исполнителю/убытков заказчику.

А вам приходилось расторгать ДОУ в одностороннем порядке? По какому основанию?

Причины расторжения договора оказания услуг

Услуги, которые оказываются населению и предприятиям, бывают разные – информационные, бытовые, медицинские, юридические, другие. Для их получения необходимо заключить соглашение с поставщиком. Если качество услуг оказалось неудовлетворительным, соглашение можно расторгнуть.

Причина расторжения договора должна быть весомой и обоснованной. Если контрагент признает правоту оппонента, то досрочное расторжение договора оказания услуг пройдёт в досудебном порядке. Если договорённости достигнуто не будет, стороны прекратят свои отношения в судебном порядке.

Одним из оснований прекращения сотрудничества является невыполнение одной из сторон взятых на себя обязательств. Можно выделить причины расторжения договора оказания услуг по инициативе заказчика:

• нарушение исполнителем сроков, прописанных в соглашении;
• в ходе сотрудничества исполнитель меняет личный состав, что отрицательно сказывается на качестве оказываемых услуг;
• предприятие, выступающее в роли исполнителя, ликвидируется или признаётся финансово несостоятельным.

Виды деятельности, относимые к возмездному оказанию услуг

Гражданским кодексом предусмотрены отдельные правила для разных видов деятельности. Возмездное оказание услуг регулируется главой 39 ГК РФ, и к ней относятся обязательства по оказанию образовательных, консалтинговых, медицинских, рекламных, ремонтных и многих других услуг — эта деятельность носит универсальный характер.

Вопросы расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке регулируются ст. 782 ГК РФ. Возможность применения одностороннего отказа определяется принадлежностью предмета соглашения именно к услугам. Не относятся к такой деятельности подряд, перевозки, хранение и другие виды работ — полный перечень исключений приводится в п.2 ст. 779 ГК РФ.

Многие виды деятельности осуществляются на основании специальных законов. Так, услуги по управлению многоквартирным домом регулирует Жилищный кодекс, банковские — закон о потребительском кредитовании. Это же касается страхования, образования, связи. Их положения приоритетны по отношению к общим нормам Гражданского кодекса.

Актуальная судебная практика по одностороннему расторжению договора оказания услуг

Несмотря на это, актуальная судебная практика по вопросу одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг зачастую придерживается противоположного подхода. В качестве примера можно привести следующее дело.

Между заказчиком и организатором был заключен договор, по условиям которого организатор принял на себя обязательства по выполнению авиационно-химических работ по химической обработке сельскохозяйственных культур на полях заказчика. По условиям договора, о времени прибытия самолета организатор должен был уведомить заказчика за день. Заказчик перечислил организатору авансовый платеж. Однако организатор работы не выполнил, а необходимость в их проведении у заказчика отпала. Поэтому он направил организатору соглашение о расторжении договора и потребовал вернуть авансовый платеж. Так как организатор никак не отреагировал, заказчик решил расторгнуть договор и вернуть денежные средства в судебном порядке.

Суд квалифицировал заключенный между сторонами договор как договор возмездного оказания услуг. Он указал, что ст. 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законом. К числу таких случаев относятся положения ст. 782 ГК РФ, в которых императивно закреплено право сторон на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, а также то, что такое право не может быть ограничено соглашением сторон. Поэтому суды пришли к выводу, что договор считается расторгнутым с момента получения уведомления о его расторжении (постановление АС Центрального округа от 06.10.2014 по делу № А36-2242/2013).

Как обезопасить сделку по оказанию услуги

Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.

Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.

Что делать, если вам отказываются вернуть деньги добровольно

Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора.

В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

• кто является сторонами отношений;
• предмет договора;
• реквизиты договора сторон;
• почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
• как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

Похожие записи:

• Меры социальной поддержки и льготы в Ярославле и ярославской области в 2024 году
• Можно ли получить алименты с гражданского мужа как это сделать правильно
• Повысят ли пенсию по потере кормильца в 2024 году в Москве