Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин пижаму если она не подошла по размеру». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В таком случае ее можно обменять, если вам не подошел цвет, фасон, размер и прочее. По закону на это определен срок — четырнадцать дней (не считая день покупки). Кроме того, у вас есть возможность сразу вернуть товар, если на момент обращения аналогичный товар отсутствует в магазине, или продавец просто идет вам навстречу.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять
Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.
Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:
- Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
- Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
- Истек гарантийный период, установленный производителем;
- Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
Возврат пижамы надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пижамы надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Можно ли вернуть или поменять уцененные товары
Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.
Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.
Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.
По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.
Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
· Сентябрь 16, 2023 Это быстро и бесплатно!
��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 2 Обмен пижамы надлежащего качества
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.1 Срок обмена пижамы
- 1 Обмен пижамы ненадлежащего качества, как обменять пижаму
- 1.1 Срок обмена пижамы
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.1 Срок обмена пижамы
Возврат белья по закону
Для возврата продукции ненадлежащего качества необходимо предъявить кассовый или товарный чек (или иное свидетельство совершения покупки у данного продавца), а также написать заявление о замене товара или возмещении потраченных финансов. Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении. Иногда магазин не признаёт свою вину в дефекте продукции, в этом случае можно произвести экспертизу для признания комплекта товаром ненадлежащего качества.
Провести такую экспертизу может как сам покупатель, так и магазин. Но в любом случае от покупателя должно быть заявление о проведении экспертизы. Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества.
Что по закону считается бельем?
Сразу скажем, что нет.
Если, конечно, оно не оказалось бракованным.
Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
- пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»),
Определение им также дано в ГОСТ 17037-85. К чулкам-носкам относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни. К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.
Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится.
Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак. При этом следует руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП. т. е. обычными правилами возврата товаров с недостатками.
Вернуть пижаму ненадлежащего качества
Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя. Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу.
Инфо Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя.
Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено. Варианты разрешения проблемы возврата белья:
- Обмен на аналогичный товар, в другие, обоюдно оговоренные сроки.
- Обмен товара на подходящий аналогичный,
- Возврат денег, в случае невозможности осуществления обмена,
При получении товара, внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.
В каких случаях нельзя вернуть пижаму в магазин
1. Отсутствие чека или упаковки: В большинстве случаев, магазин не принимает пижаму без чека или упаковки. Иметь чек и сохранять упаковку позволяет магазину установить, что товар был приобретен именно у них, а также удостовериться в его состоянии.
2. Изменение товара: Если была произведена какая-либо модификация пижамы (например, укорочение штанин или изменение дизайна), то возвращение товара может быть невозможным. Магазин имеет право отказать в возврате, если товар не соответствует оригинальному виду и состоянию.
3. Прошло слишком много времени: Обычно, магазины устанавливают определенный срок для возврата товара. Если прошло слишком много времени с момента покупки, магазин может отказать в возврате. Поэтому, важно быть внимательным к срокам, указанным на чеке или договоре.
4. Использование товара: Если пижама была носима или использована (например, была стирка или потеряны бирки), магазин может отказать в возврате. В этом случае, товар может считаться «испорченным» и не подлежащим возврату.
5. Имеются повреждения: Если пижама имеет видимые повреждения (потертости, разрывы или пятна), магазин обычно отказывает в возврате. Проверяйте товар при покупке и, если замечаете повреждения, обратитесь к продавцу для решения проблемы.
6. Покупка была совершена в акции или распродаже: В случае покупки пижамы по сниженной цене во время акции или распродажи, магазин может не предоставлять услугу возврата. Уточняйте соответствующие условия в магазине перед покупкой.
7. Отсутствие оригинальной упаковки: Если оригинальная упаковка пижамы отсутствует или повреждена, магазин может отказать в возврате. Упаковка помогает магазину убедиться в полной комплектности товара.
Перед возвратом пижамы обратите внимание на правила и условия магазина, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Если вы неочевидно не соответствуете требованиям магазина по возврату пижамы, возможно, они могут отказать вам в возмещении стоимости товара или обмене на другой.
Купила пижаму могу ли вернуть в магазин
Междугородний возврат/обмен осуществляется по таким же правилам, но стоимость возврата/новой доставки рассчитывается из фактически затраченной стоимости. нет-это считается нижним бельем Чек сохранился? Не подошла- отдай бедному.
Возврат в магазин пижамы В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» в течении 14 дней после покупки Вы можете вернуть и получить деньги обратно либо обменять товар на другой даже если он Вам просто не понравился. В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен.
Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. Бизнес форум Все таки не хочется обманывать покупателей.
Подлежит ли обмену постельное белье
Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё по каким-то причинам не подходит покупателю, например, имеет не тот цвет или размер. При возникновении такой ситуации покупатель идет в магазин и хочет обменять купленный товар у продавца, но получает отказ.
- Возникает вопрос – правомерен ли отказ и что же делать в такой ситуации?
- Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» говорит, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества.
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Но при этом есть категории товаров, на которые не распространяется действия этой статьи. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) относятся именно к такой категории товаров, согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и не подлежат обмену и возврату.
Однако несмотря на то, что перечень товаров в постановлении приведен, что конкретно к ним относится — сразу и не разберешься. Чтобы все-таки разобраться, обратимся к ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные».
К бельевым изделиям он относит швейные или трикотажные изделия, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:
- швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
- трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).
К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье, а именно:
- пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов;
- простыни, пододеяльники, наволочки для подушек, тюфячные и другие подобные изделия, в т. ч. детские;
- прочие товары, которые подходят под вышеперечисленные признаки.
Определение им также дано в ГОСТ 17037-85. К чулочно-носочным относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни. К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.
Таким образом, ни постельное белье, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они не подошли по размеру, расцветке и т.д. – вернуть или обменять не получится.
Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится недостаток.
Можно ли вернуть пижаму закон потребителей
Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества:
- Расцветка не подошла под интерьер комнаты.
- Комплект не оправдал ожиданий по иной причине.
- Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.
Условия для возврата продукции без видимых дефектов:
- Постель не должна быть использована, даже просто постирана.
- Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
- Должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иное свидетельство совершения покупки именно у этого продавца).
- Должна быть сохранена целостность упаковки, всех ярлыков и этикеток.
Как вернуть пижаму по закону?
Чтобы вернуть пижаму по закону и получить свои деньги назад, вам следует следовать нескольким простым шагам:
- Ознакомьтесь с правилами возврата в магазине, где была приобретена пижама. Обычно правила указываются на чеке или на веб-сайте магазина. Важно узнать, какой период считается допустимым для возврата товара и какие условия должны быть выполнены.
- Убедитесь, что пижама не была использована и находится в оригинальной упаковке. В большинстве случаев, магазины принимают товары только в том состоянии, в котором они были приобретены.
- Соберите все документы, связанные с покупкой пижамы, включая чек или кассовый чек, гарантийный талон или любые другие документы, выданные вам при покупке. Это поможет вам доказать факт покупки и соблюдение условий возврата.
- Свяжитесь с магазином, чтобы узнать процедуру возврата и получить необходимую информацию. В некоторых случаях вам может понадобиться предоставить дополнительную информацию или сделать заявление в письменной форме. Обратитесь к условиям возврата, чтобы быть уверенным в том, что вы все выполнили правильно.
- Верните пижаму в магазин в указанный срок. Убедитесь, что у вас есть чек и все оригинальные комплектующие товара. Если все условия возврата были выполнены правильно, вам должны вернуть полную стоимость пижамы или предложить обмен на другой товар.
Важно помнить, что процедура возврата пижамы может отличаться в зависимости от магазина и законодательства вашей страны. Всегда следуйте указаниям магазина и уточняйте правила возврата перед покупкой, чтобы быть уверенным в процессе возврата и получении своих денег назад.
Какие документы нужны для возврата пижамы?
Возврат товара, включая пижамы, подлежит выполнению в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При возврате пижамы необходимо предоставить следующие документы:
1. Чек или кассовый чек – доказательство покупки пижамы и ее стоимости. Этот документ подтверждает, что товар был приобретен в данном магазине.
2. Штрих-код – наличие штрих-кода на упаковке пижамы важно для идентификации товара и подтверждения его соответствия при возврате.
3. Упаковка и ярлык – сохранность оригинальной упаковки и ярлыка пижамы поможет избежать проблем с процессом возврата. Потребитель имеет право вернуть товар в том же состоянии, в котором он был приобретен.
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность – вам могут потребоваться документы, подтверждающие вашу личность при возврате пижамы.
Важно помнить, что каждый магазин имеет свои правила и требования для возврата товара, включая пижамы. Перед возвратом пижамы рекомендуется ознакомиться с правилами конкретного магазина и обратиться к продавцу для получения подробной информации о необходимых документах.
Что делать, если магазин отказывается принять пижаму?
Если вам отказывают в возврате пижамы и ссылается на то, что она была уже надета или испорчена, не паникуйте. В такой ситуации важно знать свои права и уметь защищать их.
Во-первых, проверьте письменною документацию, полученную при покупке. Обратите внимание на условия возврата товара. Если в них не указаны какие-либо ограничения по поводу возврата пижамы, то магазин должен принять ее назад.
Если условия возврата не были указаны явно, приведите этот факт к сведению продавца. Убедительно обратитесь к менеджеру магазина, рассказывая о своих правах в контексте закона о защите прав потребителя. При необходимости можете запросить копию данного закона, чтобы убедить продавца в своей правоте.
Если продавец продолжает отказываться принять пижаму, обратитесь к руководству магазина. Попросите их записать вашу претензию, а также запросите копию протокола с вашими заявлениями и отказами магазина. Это может пригодиться в случае подачи жалобы в соответствующие органы защиты прав потребителей.
Не забудьте, что в соответствии с законом о защите прав потребителя, магазин обязан принять товар назад, если он не соответствует заявленным характеристикам или является дефектным. Однако, если вы возвращаете пижаму только потому, что она вам не подошла или не понравилась, магазин имеет право отказать вам в возврате.
Итак, будьте настойчивы и знайте свои права. Не стесняйтесь обращаться в защиту потребителя, если ваши права не были уважены. Помните, что магазины должны соблюдать закон, и вы имеете право требовать справедливого и соблюдающего закон отношения.