Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто отвечает за подвоз воды во время длительного отключения?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Управляющая организация (далее — УО) многоквартирного дома (далее — МКД) должна обеспечивать бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года (ч.1, 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, Приложение 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)).
Аварийное отключение холодной воды
При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.
Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:
| Снижено качество питьевой воды | В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной. |
| Для ликвидации пожаров | В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания. |
В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.
Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.
Распространенные причины отключения воды
Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.
Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.
Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.
Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:
- реконструкция водопровода,
- ремонтные работы,
- профилактические работы,
- ремонт или замена деталей системы.
Распространенные причины отключения воды
Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.
Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.
Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.
Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:
- реконструкция водопровода,
- ремонтные работы,
- профилактические работы,
- ремонт или замена деталей системы.
Порядок действий собственника
Если в вашей квартире отключили горячую воду без видимых на то причин или за неуплату, но не по закону, следует писать жалобы в различные инстанции и структуры. Для начала необходимо написать заявление в свою управляющую компанию и потребовать вернуть воду. Жалующийся также имеет право на перерасчет оплаты за время, когда он водой не пользовался по вине коммунальщиков. В течение трех дней вода должна вернуться в кран. Если этого не произошло, следующие инстанции для восстановления справедливости – Жилищная инспекция, Роспотребнадзор и Прокурор. Если уж совсем нет мочи терпеть произвол коммунальщиков, пишите исковое заявление в суд. К иску необходимо приложить доказательства.
В качестве доказательной базы можно использовать:
- фотографии;
- видеозаписи;
- свидетельские показания (соседи, жильцы квартиры);
- документы, свидетельствующие о попытке решить проблему без вмешательства суда;
- акт об отсутствии водоснабжения (при условии, что сотрудники УК согласятся прийти для его составления).
Должник должен пропустить оплату как минимум трех квитанций за воду, чтобы к нему можно было применить санкции в виде ограничения пользования горячей водой. Причем, если будет заплачен хоть один рубль, воду отключать уже нельзя. В суд также можно обратиться, если суммы платежей за воду начислены неправильно. Осуществить возврат излишне заплаченных денежных средств можно лишь по решению суда. Заполнить исковое заявление пользователям нашего сайта поможет опытный юрист бесплатно. Для этого просто напишите свой вопрос в поле для обратной связи.
На Какое Время Могут Отключить Холодную Воду
Если, к примеру, мужчине 65 лет исполняется в первой половине 2020 года, то социальная пенсия ему будет назначена во второй половине 2020 года по достижении возраста 65 лет 6 месяцев, если 65 лет исполняется во второй половине 2020 года, то пенсия назначается в первой половине 2020 года так же по достижении возраста 65 лет 6 месяцев. В 2023 году возраст для назначения социальной пенсии будет установлен окончательно – 65 лет для женщин и 70 для мужчин.
Для получения полной информации о состоянии индивидуального лицевого счета, в том числе чтобы видеть, сколько взносов перечисляет на пенсию работодатель, а также сколько баллов и средств пенсионных накоплений уже зафиксировано на лицевом счете в ПФР, необходимо запросить извещение о состоянии индивидуального лицевого счета. Это можно сделать несколькими способами: лично обратившись в ПФР либо в МФЦ или воспользовавшись интернетом.
Требования к качеству коммунальных услуг
Холодная вода. Должна быть доступна всегда. Небольшие перерывы возможны в случае аварии, но не более 8 часов в месяц в целом. Единовременное отключение холодной воды разрешено максимум на 4 часа.
Горячая вода. Допускается ежегодное 14-дневное отключение на профилактические и ремонтные работы. Разрешается и её отсутствие из-за аварий, но не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. Но если авария произошла на тупиковой магистрали, перерыв в подаче воды имеет право растянуться до 24 часов. По требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, температура воды должна быть 60-75°C. Допустимое отклонение ночью (с 0.00 до 5.00) — не более 5°C, днём — не более 3°C. Перед тем как определить температуру горячей воды, её можно сливать в течение 10 минут (не более).
Водоотведение. Допустимая продолжительность перерыва — не более 8 часов суммарно в месяц или 4 часа единовременно.
Электроснабжение. Допустимая продолжительность перерыва — 2 часа (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) и 24 часа (при одном источнике питания).
Газоснабжение. Бесперебойное и круглосуточное. Допустимый перерыв — не более 4 часов в течение месяца. Газ должен соответствовать всем требованиям ГОСТ 5542-87 и иметь давление от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Максимально допустимое отклонение давления — 0,0005 МПа.
Отопление. Бесперебойное и круглосуточное в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C). А вот отклонение давления в батареях от нормативов в принципе не допускается.
Каким должен быть подъезд?
- Стены, пол, окна, лифты и мусоропровод содержаться в чистоте.
- Температура воздуха в подъезде должна быть не менее +16°С.
- Входные двери, домофон, почтовые ящики, окна, лифты, мусоропровод, электрооборудование, система отопления должны быть исправны.
- Управляющая организация обязана обеспечивать регулярную уборку лестниц в соответствии с графиком, который вывешивается в подъездах.
- Один раз в месяц должны мыть, чистить и дезинфицировать ковши и наружную поверхность загрузочных клапанов мусоропровода. Промывать мусоросборную камеру после ежедневного удаления отходов.
Причины отключения холодного водоснабжения
Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:
- проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
- внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
- ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.
Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.
Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:
- водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
- работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
- местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.
Должны ли предупреждать об отключении?
Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.
Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.
Предупреждают:
- При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток,
- При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией,
- При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома,
- При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.
Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.
Управляющая организация (далее — УО) многоквартирного дома (далее — МКД) должна обеспечивать бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года (ч.1, 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, Приложение 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)).
При возникновении аварии УО вправе прекратить или ограничить водоснабжение в МКД (п.1 ч.1 ст.21 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее — Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ), пп.»а» п.115 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Предельный срок работ для устранения неисправностей на водопроводах — немедленно (Приложение 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 N 170).
В случае временного прекращения холодного водоснабжения УО в течение одного дня со дня такого прекращения уведомляет об этом жителей МКД, орган местного самоуправления, а также (ч.2 ст.21 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ):
- территориальный орган Роспотребнадзора;
- структурные подразделения территориальных органов МЧС России (в случае если водоснабжение приостановлено в т.ч. на противопожарном водопроводе дома);
- ресурсоснабжающую организация, с которой заключен договор водоснабжения.
При каких условиях возможно отключение
Отключение воды управляющей компанией происходит на определённых принципах, которые нельзя нарушать. Основными условиями является отсутствие:
Независимо от обстоятельств, порядок отключения подразумевает предварительное письменное оповещение должников о подобном намерении минимум за двадцать дней. При вручении оповещения важно взять у неплательщика подпись о том, что таковое он действительно получил, в чём заключается некая сложность, но при необходимости выход управляющая компания находит и законный. Например, направление заказного письма с уведомлением или даже услуги курьерской службы.
Без официального и своевременного уведомления никто ничего не имеет права отключать. Отключение горячей воды и вовсе, как выше упоминалось, неправомерно, тем более, сотрудники каких-либо учреждений не могут нарушать права владельца на неприкосновенность его собственности и без разрешения в его жилище войти не вправе. Тем не менее, на практике, отдельную квартиру не могут отключить от горячей воды, поскольку подаётся таковая по общему стояку.
Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?
Не всегда потребители знают, кто отвечает за подачу воды. Поэтому следует быть внимательным при подписании договора с поставщиком. Если в кране без предупреждения отсутствует холодная вода, в первую очередь следует обратиться в коммунальные службы. Диспетчер, с которым связывается потребитель, должен ответить на вопрос и в любом случае зарегистрировать обращение. Такая регистрация поможет в том случае, если нужно добиваться перерасчет коммунальных платежей из-за перебоев с поставками воды.
Обязанность водоканала поставлять бесперебойно холодную воду, отключать ее на разрешенный срок и только с предупреждением населения.
ВАЖНО! Отключение коммунальными службами для ремонта внутренних коммуникаций выполняется только разрешенными методами.
С водоканалом нужно подписывать договор, в котором указываются его обязанности. Если при проблемах с водоснабжением водоканал не реагирует на жалобы потребителя, следует обращаться в Горисполком. Эта инстанция выполняет главный контроль над работниками водоканала города.
Причины отключения холодного водоснабжения
Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:
- проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
- внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
- ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.
Важно! О проведении плановых работ коммунальная организация обязана уведомить жильцов за 10 дней. Если авария возникла неожиданно, то работы проводятся без уведомления о происшествии.
Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.
Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:
- водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
- работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
- местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.
Каким законом регулируется подвоз воды
В Российской Федерации подвоз воды в случае аварии регулируется различными законодательными актами. Один из основных законов, регулирующих вопросы подвоза воды, — Федеральный Закон «Об охране окружающей среды». Согласно этому законодательству, организации и предприятия, занимающиеся водоснабжением, должны создавать резервы питьевой воды, достаточные для предоставления ее населению в случае возникновения аварийной ситуации или чрезвычайных ситуаций.
Также, вопросы подвоза воды регулируются и в других законодательных актах, включая муниципальные правовые акты и нормативные документы. Каждая муниципальная территория может устанавливать свои правила и нормы подвоза воды в случае аварии.
Кроме того, существует Гражданский кодекс Российской Федерации, в котором регулируются права и обязанности организаций и граждан, связанные с подвозом воды. В соответствии с Гражданским кодексом, организации обязаны предоставить питьевую воду гражданам, пострадавшим в результате аварии или природного бедствия.
В общем случае, подвоз воды в случае аварийных ситуаций регулируется комбинацией различных законов и правовых актов на различных уровнях — федеральном, региональном и муниципальном.
Подвоз воды: обязанности водопровода
В случае аварии, когда население остается без водоснабжения, водопровод является основным ответственным органом за обеспечение подачи питьевой воды. Водопровод должен выполнять следующие обязанности:
- Уведомление населения о возникшей аварии и временном прекращении водоснабжения. Водопровод обязан своевременно информировать жителей через средства массовой информации, официальный сайт и другие доступные каналы связи о причинах аварии и периоде временного отключения воды.
- Организация подвоза питьевой воды. Водопровод обязан организовать подачу питьевой воды населению для удовлетворения его основных потребностей. Для этого могут привлекаться специализированные автомобили, контейнерные пункты или другие способы доставки воды.
- Обеспечение качества воды. Водопровод должен гарантировать, что подаваемая питьевая вода соответствует установленным санитарным нормам и требованиям качества. В случае необходимости, водопровод обязан проводить анализы воды и принимать меры по ее очистке и дезинфекции, чтобы исключить риск заболеваний населения.
- Обеспечение доступности воды для нуждающихся групп населения. Водопровод должен учитывать особенности и потребности различных групп населения, таких как пожилые люди, маломобильные граждане или больные. Он обязан предоставить возможность получения воды этим группам населения, учитывая их специфические потребности.
- Организация работы в аварийном режиме. Водопровод обязан организовать свою работу в аварийном режиме для оперативного устранения причин аварии и восстановления нормального водоснабжения. В случае, когда устранение аварии затягивается, водопровод должен предпринимать дополнительные меры для обеспечения населения водой.
Все эти обязанности водопровода направлены на обеспечение комфортных условий для населения в период аварии и временного прекращения водоснабжения. В случае нарушения данных обязанностей, на водопровод могут быть наложены санкции и предъявлены требования о компенсации ущерба.
Государственный контроль за подвозом воды
В Российской Федерации существуют законы и нормативные акты, регулирующие подвоз воды в случае аварий и чрезвычайных ситуаций. Государственный контроль за подвозом воды является важной мерой, направленной на обеспечение безопасности и состояния водопроводной инфраструктуры. Организацией и контролем за подвозом воды занимаются различные государственные органы и учреждения.
Основные задачи государственного контроля за подвозом воды:
- Обеспечение соблюдения законодательства в области подвоза воды и осуществления контроля за качеством воды.
- Контроль за регулярностью подвоза воды. Государственные органы следят за тем, чтобы пострадавшие от аварии или чрезвычайной ситуации территории получали достаточное количество питьевой воды.
- Контроль за качеством воды. Государственные органы проводят проверки качества воды, чтобы убедиться в том, что она не содержит опасных примесей или микроорганизмов, и соответствует нормам питьевой воды.
- Определение ответственности за недостаток воды или ее некачественную доставку. В случае выявления нарушений государственные органы могут применить административные, гражданско-правовые или иные меры в отношении ответственных лиц или организаций.
Государственный контроль за подвозом воды осуществляется с помощью различных механизмов:
- Проведение регулярных проверок и анализов качества воды на территориях, пострадавших от аварий или чрезвычайных ситуаций.
- Установление нормативных требований и стандартов к качеству подвозимой воды.
- Выявление нарушений в области подвоза воды и применение соответствующих санкций.
- Создание и развитие системы мониторинга за состоянием и качеством водопроводной инфраструктуры.
Государственный контроль за подвозом воды имеет важное значение для обеспечения безопасности и комфорта населения в условиях аварий и чрезвычайных ситуаций. Законы и нормативные акты, а также выполняемый государственный контроль позволяют надежно регулировать подвоз воды и обеспечивать гражданам доступ к качественной питьевой воде.