Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие документы нужны для торговли на вайлдберриз». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пандемия научила предпринимателей не складывать все яйца в одну корзину и всегда иметь несколько каналов продаж. А после блокировки на территории России самой популярной социальной сети малому бизнесу стало ещё сложнее реализовывать свой товар. Так что, если вы ещё не торгуете на маркетплейсах, мы поможем вам начать.
Что можно продавать на Вайлдберрис
Если коротко, то можно продавать почти всё, что не запрещено законом. Но точно нельзя:
- алкогольные напитки;
- табачные изделия, в том числе для кальяна;
- лекарства (но БАДы можно);
- скоропортящиеся продукты;
- антиквариат;
- животных;
- живые растения;
- пиротехнику;
- оружие, наркотики и другие незаконные товары.
Фулфилмент Вайлдберрис: варианты поставок и хранения товара
Передача товара маркетплейсу для дальнейшего хранения и продажи называется фулфилментом. Он может быть разных видов в зависимости от того, на каком этапе вы передаёте товар.
Для работы с Вайлдберрис можно выбрать одну из трёх схем фулфилмента:
- FBW — Fulfillment by Wildberries: продавец только привозит товар на склад, дальше всё делает маркетплейс;
- FBS — Fulfillment by Seller: продавец сам привозит товар в пункт выдачи Вайлдберрис под каждый заказ;
- DBS — Delivery by Seller: продавец привозит товар напрямую покупателю.
Каждая из них хороша по-своему.
Если выбирать FWB, можно не держать свой склад и отдельных людей, которые будут заниматься подготовкой, упаковкой и доставкой товара. Но вы не сможете проконтролировать каждую отправку.
Самуил Нахшунов: «Мы работаем по первому варианту, то есть отгружаем какое-то количество товара на склад, а когда кто-то делает заказ, маркетплейс сам берёт со склада товар, упаковывает и доставляет в пункт выдачи или курьером к покупателю. Для нас упаковывать и возить по пакетику или два каждый день — это много времени и денег. Всё это у маркетплейса стоит дешевле».
Шаг 8. Работайте с возвратами и негативом
Если покупателю не понравился ваш товар, он вправе отказаться от него и вернуть (не всегда бесплатно). К примеру, в нише одежды процент выкупа составляет 30-45%. Покупатели меряют несколько вещей, выбирают одну, а для других делается возврат. За каждую возвращенную вещь маркетплейс списывает у селлера от 33 рублей, и за неделю могут набегать круглые суммы. Дело в том, что одежда ездит от покупателя к покупателю, а «Вайлдберриз» раз в неделю перечисляет продавцу оплату, с понедельник по среду. Иногда вас будет удивлять, что поступило слишком мало средств. Но когда вы откроете отчет о продажах, то, скорее всего, увидите, что немалая сумма в минус набежала именно из-за таких недельных «поездок» одежды.
Чтобы уменьшить издержки, активнее работайте с инфографикой. В фотографиях, видео, характеристиках и описании указывайте размерную сетку, делайте детальную расшифровку каждого товара, чтобы покупатель на этапе онлайн-выбора смог верно определить, подходит ли ему данный товар. В сегменте одежды отдавайте предпочтение моделям, которые вероятнее всего подойдут всем типам фигуры. Чтобы уменьшить процент возвратов и увеличить продажи, можно положить подарок, чтобы покупатель сделал выбор в пользу товара с презентом.
Обязательно отрабатывайте негативные отзывы. Если вы успешны, таких отзывов будет больше. Иногда конкуренты таким образом пытаются ухудшить репутацию вашего бренда. Отвечайте спокойно, приводите веские аргументы, чтобы настоящие покупатели, прочитав ответ, убедились в том, что вы продаете качественную продукцию.
Упаковка, хранение и доставка
Существует перечень рекомендаций и стандартов Валдербейс для партнеров, определяющий критерии соответствия используемых методов работы. Так, например, для позиций, упаковываемых индивидуально, обязательным условием выступает соответствие размеров пакета или коробки содержимому, а также наличие маркера (штрих-кода), соответствующего установленному формату.
Конфигурация должна обеспечивать не только защиту от внешнего воздействия, но и возможность идентификации продукта без вскрытия, с использованием ТСД или специального сканера. Не стоит забывать об удобстве транспортировки и временного хранения — от этого, в том числе, зависит впечатление конечного покупателя, которому вряд ли понравится мятая или поврежденная упаковка.
Выбор системы налогообложения
Выбор системы налогообложения потребуется для расчета налогов, а также при регистрации на Вайлдберриз. При этом нужно учитывать, что уплачивать налог нужно со всей суммы продаж, до вычета комиссии маркетплейса. Вайлдберриз оказывает только услуги по продвижению товара в рамках агентского договора и получает свою комиссию в % от суммы, которая поступила от покупателей.
Например, вы продали товары на 100 000 рублей, а Вайлдберриз получил комиссию 15% – 15 000 рублей. Налог необходимо заплатить именно со 100 000 рублей, а не с 85 000 рублей.
У селлеров есть несколько вариантов по выбору системы налогообложения:
- Для юридических лиц – общая система налогообложения (ОСНО), упрощенная система налогообложения (УСН).
- Для индивидуальных предпринимателей – ОСНО, УСН, налог на профессиональный доход (НПД) (ИП на НПД, совмещение с самозанятостью). Индивидуальным предпринимателям, которые работают на патентной системе налогообложения, продавать на маркетплейсах нельзя. Поэтому нужно будет подать заявление в ФНС и перейти на другой налоговый режим.
- Для физических лиц – НПД (самозанятость). Этот режим подходит только для тех поставщиков, которые продают товары собственного производства; нельзя перепродавать чужие товары.
Выбор системы налогообложения для продаж на маркетплейсах зависит от нескольких факторов:
- кто изготавливает товар;
- есть ли возможность подтвердить расходы документально;
- какой объем дохода планирует получать селлер.
Для небольших поставщиков выбор обычно осуществляется между НПД (самозанятые) и УСН.
Документы при работе в режиме ОСНО
Если вы не выберете УСН или НПД при регистрации в налоговой, то автоматически будет считаться, что вы применяете ОСНО. У этого режима налогообложения нет никаких ограничений и лимитов, но он не для всех будет выгодным, так как имеет самую высокую налоговую нагрузку. Поэтому есть смысл попытаться «подогнать» свой бизнес под УСН, если он не масштабный.
На ОСН необходимо платить 2 налога:
- ИП на ОСН платят НДС (10%, 20% или 0% в зависимости от вида товаров) и НДФЛ (13%, если прибыль меньше 5 млн. руб., 15% — если больше);
- ООО – НДС (10%, 20% или 0% в зависимости от вида товаров) и налог на прибыль (20%).
ОСН подходит, если обороты более 150 млн. в год и численность сотрудников в компании более 100 человек.
Как получить декларацию соответствия, сертификат качества, отказное письмо
Сертификаты качества и декларации для продажи на Wildberries – это обязательные документы на товар. Они подтверждают, что продукция соответствуют российским стандартам и техническим регламентам, то есть безопасна.
Разница между сертификатом и декларацией заключается в том, что первый документ для маркетплейса оформляется на товары повышенного риска (например, товары для детей), а декларация – на продукцию, которая не несет в себе повышенных рисков, но может повлиять на здоровье. Соответственно, сертификация обходится дороже и длится дольше по времени.
На маркетплейс нужно загружать один из этих документов (сертификат, декларация или отказное письмо).
Многие начинающие предприниматели не решаются выйти на Вайлдберриз, так как их пугают сложности оформления таких документов.
Однако сертификаты и декларации можно получить несколькими способами:
- Запросить их у своего российского поставщика, у которого вы закупаете товар и перепродаете на Вайлдберриз.
- Если сертификат для товара не нужен, то можно получить отказное письмо у самого изготовителя. Он должен предоставить его по запросу.
- Если вы производите свою продукцию сами – сделать сертификацию самостоятельно в аккредитованном сертификационном центре, либо через фирму-посредника (их можно найти в поисковых системах).
- Отказное письмо для продукции, которую вы выпускаете, самостоятельно оформить тоже нельзя, его выдает аккредитованный сертификационный центр. Стоимость такой услуги начинается от 3 000 рублей и занимает 1-3 дня.
Если вы решили развивать свой бизнес в соответствии с современными реалиями, то должны осознавать, что в ближайшие лет 15 онлайн продажи полностью заменят привычные нам магазины. Маркетплейс Вайлдберриз по-прежнему остается №1 в России и не планирует уступать свое коронное место. Поставщиков сюда тянет как пчел на мед, несмотря на ежедневное ужесточение требований по отношению к партнерам.
В дальнейшем условия выхода на Wildberries будут только усложняться, они то и сейчас не простые. Все идет к тому, что на плаву останутся только сильные игроки, обладающие четкими знаниями, стратегиями и волей к саморазвитию. Прохождение курсов, тренингов, вебинаров – это чуть ли не обязательное условие сотрудничества с маркетплейсом как для новичков, так и для опытных партнеров. Изменения на площадке происходят каждый день!
Диверсификация каналов продаж
Гибкость бизнеса с точки зрения каналов сбыта — важнейший аспект, требующий особого внимания. Хотя торговля через Wildberries имеет свои неоспоримые преимущества, существуют и присущие ей риски. Полагаясь только на один канал продаж, вы рискуете частично (или даже полностью) потерять доход, если с этим каналом что-то произойдёт. Это могут быть изменения в политике площадки, значительное повышение комиссионных или другие непредвиденные обстоятельства. Риск всегда есть, ведь этот канал продаж вам не принадлежит, и рычаги влияния у вас крайне ограничены.
Поэтому, независимо от того, насколько успешен ваш бизнес на Wildberries, необходимо подумать о диверсификации. Один из очевидных подходов — сотрудничество с другими торговыми площадками, но это обеспечивает лишь частичную страховку.
Наиболее разумным и стратегически верным подходом будет создание собственного интернет-магазина. В 2024 году это не представляет никаких ощутимых проблем — создать полноценный онлайн-магазин вполне можно самостоятельно. Ранее мы уже рассказывали о том, как создать свой интернет-магазин ВКонтакте — это один из наиболее репрезентативных примеров.
Создание собственной автономной торговой площадки может показаться сложной задачей, особенно в части устройства кассового обслуживания. Однако существует более простая и удобная альтернатива покупке кассового аппарата со всеми сопутствующими сложностями.
Для онлайн-торговли оптимальным решением будет подключение к сервису облачных касс, такому как АТОЛ Онлайн. Это избавит вас от необходимости инвестировать в дорогостоящее кассовое оборудование и при этом обеспечит вас полноценной кассой. Такой подход в данном случае полностью соответствует закону 54-ФЗ.
АТОЛ Онлайн предлагает различные тарифные планы, включая специализированный отраслевой тариф, предназначенный для интернет-магазинов. Кроме того, вы получаете доступ к ряду готовых решений для интеграции с платежными сервисами, системами управления контентом (CMS), ПО для автоматизации работы с клиентами (CRM) и т.д.
Используя облачную кассу от АТОЛ Онлайн, вы сможете эффективно управлять своим бизнесом на своём собственном сайте, и не зависеть от политики маркетплейсов.
Находим склад (опционально)
Почему опционально: нужен только когда вы собираетесь продавать со своего склада или хранить там товар. В случаях, если вы работаете с фулфилмент-оператором или дропшиппером, которые берут на себя логистику, упаковку и хранение, склад не нужен.
Особых советов нет, все лежит на поверхности. Ищите склад, который:
- Находится в удобном месте с транспортной доступностью.
- Имеет нужную площадь, хороший подъезд и возможность заезда транспорта внутрь.
- Оборудован коммуникациями.
- Оборудован стеллажами, складским оборудованием.
- Имеет теплые помещения для персонала.
- Подходит для хранения товара по условиям: температура, влажность и так далее.
Выбираем формат работы с Wildberries
Продавать на Wildberries можно по двум схемам:
- Fulfillment by operator (FBO) —продажа со склада маркетплейса. При работе по этой схеме вы привозите промаркированный товар на склад Wildberries для хранения. Как только он будет продан на сайте, служба логистики маркетплейса соберет заказ, упакует его и доставит клиенту.
- Fulfillment by seller (FBS) — продажа со своего склада. Здесь продукция лежит на вашем складе, вы же занимаетесь хранением, упаковкой и доставкой.
Львиная доля селлеров работает по FBO: это дает возможность продавать по всей России, где присутствует Wildberries.
FBS выбирают в случаях, когда:
- Нет возможности привезти продукт на склад маркетплейса.
- Товар не ходовой, с низкой оборачиваемостью. Хранение на складах Wildberries платное с первых суток, и если поставка пролежит несколько месяцев, всю выгоду съест оплата склада.
- Вы вышли на рынок с новым товаром, спрос на который не изучен. Тестировать гипотезу лучше, продавая со своего склада, чтобы не платить за хранение.
Как продавать на Wildberries эффективнее?
Многие начинающие продавцы испытывают страх по следующему поводу, как выделиться среди огромного количества поставщиков, когда у тебя еще нет отзывов и вообще ничего. Во-первых, надо сказать, что при первой поставке Wildberries сам поднимает вас в рейтинге и держит там какое-то время. А дальше дело за вами. Вот, что служит продвижением бизнеса:
-
Чтобы отстроиться от конкурентов, делайте сразу максимально качественный текстовый, фото и видеоконтент.
-
Участвуйте во всем, что связано с ценообразованием: в акциях, скидках, промокодах.
-
Настраивайте рекомендации, чтобы клиент с вашего товара попадал на ваш же товар, а не в карточку конкурента. Это хорошо увеличивает процент продаж.
-
Работайте с отзывами, отвечайте на них быстро и развернуто.
-
Следите за своим рейтингом продавца. Его уменьшают отрицательные отзывы, не снятые с продажи убыточные товары.
-
Воспользуйтесь платной рекламой на Wildberries, заказывайте рекламу у блогеров, направляйте на маркетплейс аудиторию из соцсетей.
Какие есть варианты хранения и доставки?
На маркетплейсе два варианта организации поставок и хранения – FBO и FBS. При выборе схемы FBO продавец самостоятельно привозит товар на склады Wildberries, и маркетплейс берет на себя упаковку заказов и их доставку. Это удобно для новичков, так как позволяет избежать сложностей с логистикой и ускорить начало продаж.
При работе по схеме FBS продавец договаривается с маркетплейсом о том, что у него есть заявленное количество продукции, и он готов ее доставлять по каждому заказу клиентов. Он упаковывает каждый заказ самостоятельно.
Маркетплейс может быть использован как витрина. В этом случае продавец хранит продукты на собственном складе и занимается доставкой самостоятельно.
Остались вопросы? Обратитесь к экспертам портала, и они подскажут какие документы необходимо подготовить для успешной торговли.
Сколько всё это стоит
Рассмотрим все моменты, за которые предусмотрена плата площадке. 1) Агентское вознаграждение (комиссия). За свои услуги, связанные с приемом товара на складе, Wildberries берет 5-15% от стоимости проданного товара, в зависимости от категорий. Например, 5% вы заплатите за категории оргтехника, медтехника, спортивное питание, косметика, строительные инструменты, 10% – за детское питание, продукты питания, бьюти-товары, канцелярские принадлежности. Обувь, бытовая техника, товары для рукоделия, игрушки и техника для кухни обойдутся дороже – в 12% с продаж. И самый высокий процент (15%) площадка берет за продажу средств для волос, обуви, одежды, белья, ювелирной бижутерии, музыкальных инструментов. Это лишь некоторые примеры, полный список вы сможете посмотреть в справочных материалах Wildberries. По словам продавцов, по факту комиссия может достигать и 19-33%, поэтому стоит внимательно прочесть договор сотрудничества, чтобы потом это не стало неприятным сюрпризом. Вот что входит в эти услуги:
- Прием, хранение и реализация товара;
- Продвижение и реклама;
- Детальная аналитика и бесплатный доступ к сервису электронного документооборота (который вы выбирали при отправлении заявки);
- Поддержка государственных программ по субсидиям для малого бизнеса.
Сотрудничество с Wildberries: за и против
Среди главных преимуществ – широкая сеть доставки. У маркетплейса 1 600 пунктов выдачи в России, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении и Польше. Это удобно в том числе для покупателей, так как они могут сделать заказ, который можно будет получить, не выходя из дома (при курьерской доставке) или забрать его в пункте выдачи, который находится максимально близко к дому. Соответственно, такой удобный бесстрессовый шоппинг мотивирует совершать покупки. Также по сравнению, например, с Ozon, у Wildberries есть возможность начать продажи в том числе самозанятым гражданам. Кроме того, площадка предлагает продавцам управлять продажами и анализировать их с помощью своего мобильного приложения с любого устройства, в том числе планшета и смартфона. Теперь о недостатках. Во-первых, сложная регистрация и долгая модерация в личном кабинете портала. Вариант решения этого неудобства есть – услуги сторонних компаний, которые готовы сделать всю работу за вас. Эти компании, как правило, уже являются партнерами площадки и активно ведут продажи там. Большое жирное «но» – это еще одна (пусть и разовая, пусть и всего пара тысяч рублей) статья расходов за посредничество. К тому же, всегда лучше своим умом разобраться, как работает площадка и какие условия сотрудничества предлагает. Во-вторых, когда покупка свершится, продавцу придется ждать деньги в течение 20 дней с момента составления промежуточного или окончательного отчета о продажах. В-третьих, Wildberries берет штрафы, все они прописаны в договоре сотрудничества. Например, за предоставление покупателям ложной информации о товаре, в том числе о защите от коронавируса, придется заплатить 500 000 рублей. Или за попытку торговать подделками и за любое нарушение, связанное с незаконным использованием торговых марок и товарных знаков – 100 000 за каждую единицу товара. Из менее серьезных – от 1 000 до 1 500 за несоответствие характеристик и фото продаваемому товару. Хотя если учесть, что это размер штрафа за каждую позицию, также при ошибках может получиться немалая сумма. Если вы не отвечаете покупателю на сайте в течение 3 дней – штраф 1 000 рублей. Ну и «подводный камень» всех маркетплейсов – отсутствие контроля над ценами. Условие Wildberries – участие продавцов в распродажах, скидках, акциях. За его невыполнение товар могут снять с сайта и этим приостановить продажи.
Этот поставщик является самым простым и надежным. Новички, которые хотят выйти на зарубежный рынок, как правило, начинают именно с российского. На какие магазины стоит обратить внимание?
- Фикс прайс.
- Метро.
- Светофор.
- Садовод.
- Доброцен.
- 1000 мелочей.
Для того, чтобы продавать одежду на маркетплейсе Wildberries, нужно:
-
Открыть ИП.
-
Найти поставщиков.
-
Выбрать формат работы.
-
Найти склад, если собираетесь работать по модели FBS.
-
Зарегистрировать личный кабинет.
-
Добавить товары.
-
Продвигать карточки и повышать рейтинг продавца.